Daniela Fidellis - Consultoria para Clínicas e Consultórios
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Importância de Feiras e congressos de estética

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Feiras e congressos são sempre marcos para melhora de qualquer profissão – e isso não poderia ser menos regra na estética. No entanto, muitos não compreendem a importância desse tipo de evento e simplesmente faltam.

Acontece que feiras e congressos de estética carregam impacto para qualquer profissional estético, trazendo novos produtos, equipamentos e técnicas. Não só isso, pois é possível montar um interessante networking, se já for preparado para isso.

Por isso, entenda mais sobre as feiras e congressos de estética e veja o porquê delas serem tão importantes para o futuro de seu negócio!

Realmente importam as feiras e congressos de estética? Sim!

Se anos atrás haviam poucas feiras e congressos de estética, hoje há muitas disponíveis por todo o Brasil. Alguns já ocorreram, como o Congresso Estetika, enquanto outros ainda ocorrerão em 2019, caso do Sul Beleza.

No entanto, feiras e congressos não se restringem ao Sul e Sudeste, também alcançando o Nordeste, Centro-Oeste e até o Norte. Só isso destaca a importância desse tipo de evento, que abre novos ares para novatos e experientes da área.

No entanto, só impacta aqueles que tem uma ideia do que buscam nesses eventos. Você busca conhecer as novas tendências do mercado? Se prepare para isso. Você busca criar conexões com esteticistas experientes? Esteja com cartão para contato em mãos!

Dessa forma, as feiras e congressos de estética agregam de inúmeras formas.

Proporciona contato com as novidades do mercado

No mercado, há constantemente uma renovação dos produtos, equipamentos e técnicas utilizadas, visando um aprimoramento de resultados. Naturalmente, feiras e congressos são espaços propícios para ter contato com esses elementos novos.

Assim, você confere também lançamentos de produtos e marcas que podem ser utilizados em sua clínica, tendo contato direto com os distribuidores. No entanto, a evolução vai além da estética, tendo interação com novas tecnologias como:

  • Ferramentas para gerenciamento de fornecedores;
  • Otimizadores de agendamento para clientes;
  • Softwares para planejamento;
  • Entre outras coisas.

Aprimora a sua forma de trabalho

Tendo contato com outros profissionais da estética, alguns mais experientes, você acaba enriquecendo também seu modelo de trabalho. Em feiras e congressos, é comum que haja cursos e seminários sobre diversos aspectos do negócio, como gestão.

Além disso, pode trocar experiência com outras clínicas e salões, utilizando do afastamento de sua clínica para raciocinar melhor sobre os elementos de seu negócio. Se tiver levado sua equipe para a feira ou congresso, melhor ainda.

Possibilita ampliação do networking

Com tantos esteticistas presentes, é natural que você possa ampliar seu networking ao fazer novos parceiros de trabalho. Entenda que nem todos são seus concorrentes diretos e que com essa parceria, você pode otimizar processos e expandir seu negócio.

Assim, é importante abordar figuras de seu interesse, buscando um assunto em comum para divulgar seu trabalho e criar espaço para parceria. Para não falhar na abordagem, já pesquise previamente sobre os participantes da feira ou congresso.

Permite a divulgação do seu trabalho

Se há espaço para networking, é claro que há espaço para divulgação direta do seu negócio de estética. Isso pode ocorrer por meio de folders sobre seu negócio e cartão para contato ou mais diretamente em coffee breaks e mesas redondas.

É interessante que você aproveite momentos onde um grande número de pessoas estejam reunidas.

Diminui seus custos com produtos e equipamentos

Feiras e congressos de estética não são apenas eventos para divulgação e conversação, mas também para compras. Nesses momentos, muitas lojas trazem produtos e equipamentos com descontos para os esteticistas.

Dessa forma, é a sua chance de realizar compras concentradas e economizar gastos com produtos e equipamentos novos.

Atrai novos clientes

A atração de novos clientes também é algo essencial em eventos como esses, ocorrendo por meio de estandes, propaganda direta e promoções exclusivas. Estando num evento de grande proporção, é hora de você ser mais incisivo na captação de clientes.

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Gestão Financeira

Fluxo de caixa na estética

Muitos são os fatores que contribuem para o sucesso de uma clínica de estética, mas é um em específico que mantém ela de pé: fluxo de caixa!

Fluxo de caixa é o principal fator para manter qualquer negócio, principalmente num cenário nacional onde muitas clínicas fecham após 5 anos. Ele parte de um planejamento financeiro eficiente, aliado com otimização de tempo e de investimentos.

No entanto, é simples assim de entender? Nem tanto, mas aqui você compreenderá melhor sobre o fluxo de caixa na estética!

O que é fluxo de caixa na estética e qual a sua importância?

O fluxo de caixa se trata do registro das movimentações financeiras de um negócio durante um período de tempo. Esse tempo, que pode ser diário, semanal ou mensal, é utilizado para análise da atuação financeira do negócio.

Na estética, o fluxo de caixa registra todas as entradas e saídas de dinheiro, como o pagamento por exames e conta de luz e água. Por meio desse fluxo, pode-se obter um gráfico que mostra a diferença entre entradas e saídas.

Nisso, a clínica de estética pode entender se terminou o dia, a semana ou o mês em alta ou em baixa. Da mesma forma, é utilizado para controle das contas, sendo entendido não só como registro do que já ocorreu, como também ferramenta para previsões.

Como pode ser registrado o fluxo financeiro da clínica de estética?

Para registrar o fluxo financeiro da clínica, você pode tomar dois caminhos:

  • Manualmente, por meio de um livro caixa, onde registra em papel o fluxo financeiro;
  • Digitalmente, por meio uma planilha de Excel ou software de gestão.

O primeiro caminho é mais complicado, pois não é prático para gerar relatórios e gráficos a partir dos dados obtidos. Já o segundo é implementado no negócio, se tornando parte do processo e da rotina.

Inclusive, um software de gestão já registra automaticamente transações, se tornando bem mais prático gerar relatórios e gráficos.

Entretanto, todas essas informações são importantes para entender o que é fluxo de caixa. Então, como ter controle sobre o fluxo de caixa?

Como manter o fluxo de caixa na estética – ou mesmo aprimorar?

Para controle financeiro, há dois termos importantíssimos: o regime de caixa e o regime de competência. O primeiro reconhece as receitas, despesas e custos em conta quando há movimentação financeira pelo fluxo de caixa.

Já o segundo faz o mesmo, só que sem se preocupar com movimentação financeira no período em que receitas, despesas e custos ocorreram. Assim, um considera o registro pela data de entrada/saída do dinheiro, enquanto outro considera só compra ou venda.

É através desses dois pontos que começará a entender o básico para manter – ou mesmo aprimorar – o fluxo de caixa na estética!

Separe Pessoa Física de Pessoa Jurídica

Para começar, a pior coisa que você pode fazer é misturar as contas pessoais com as contas da clínica de estética. Isso acaba por gerar confusão sobre o faturamento do negócio e custos envolvidos.

Afinal, o que foi faturamento seu e faturamento do negócio? O que foi custo seu e o que foi custo do negócio? Evite essa confusão!

Separe também as entradas e saídas de dinheiro

Não só você deve diferenciar os valores próprios dos valores do negócio, como também deve separar, por definição, as entradas e saídas de dinheiro. Não só isso, pois é necessário categorizar a natureza de cada transação na planilha ou software.

Assim, tendo noção específica de faturamento e custo, pode ver qual transação tem sido mais lucrativa e qual custo pode ser cortado ou minimizado.

Registre todos os valores

Nenhum valor envolvendo a clínica de estética deve ser ignorado ou esquecido. Se você trabalha com planilhas ou manualmente, é mais importante ainda que se preocupe com o registro de todos os valores.

Já num software, o registro de valores fixos e eventuais é um processo mais simplificado e mais prático, sendo basicamente automático.

Utilize do fluxo de caixa para controlar as despesas

Todos os custos envolvendo a clínica de estética devem ser acompanhados com proximidade, tanto para ver se estão certas, quanto para quitá-las. É importante que os pagamentos não sejam atrasados e que evite que se tornem juros altos para o negócio.

Além disso, você deve atentar para os melhores planos disponíveis de internet, telefone, TV a cabo, etc. Por fim, não deixe passar despercebido os custos menores e secundários, buscando os enxugar constantemente e não permitindo acumular.

Produza projeções financeiras

Tendo os valores registrados em planilha ou software, você deve projetar as futuras transações em seu fluxo de caixa. Assim, você terá uma perspectiva de como seu fluxo se comportará eventualmente.

Com isso, você poderá fazer duas coisas: negociar o prazo das transações da clínica e prever gastos futuros para economizar dinheiro e minimizar riscos!

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Como Receber Sua Primeira Cliente de Estética?

Quando começamos algo novo, é normal a ansiedade tomar conta. O desconhecido pode gerar medo e insegurança. Até mesmo para os profissionais, seguir algumas dicas de como receber sua primeira cliente de estética pode ser muito útil.

Existem diversas formas de encarar essa situação. Algumas pessoas podem preferir ter bastante preparo em relação a como se comunicar com a cliente. Outras optam somente pela espontaneidade e deixam tudo ocorrer de forma natural.

Independente de qual caminho sua personalidade prefere, há maneiras de melhor garantir que tudo ocorra do melhor jeito possível.

Como se preparar para receber sua primeira cliente de estética

Se você está pensando em como receber sua primeira cliente, provavelmente é um profissional qualificado para realizar o serviço, não é mesmo?

Como profissional, tudo que resta fazer é entender que o público quer somente que você compartilhe suas habilidades e conhecimentos. Ou seja, aquilo que você estudou e treinou durante anos para realizar.

Um profissional bem preparado deve sempre se sentir confiante em si mesmo e naquilo que sabe. Caso isso não aconteça, nunca é tarde para resgatar os livros e trabalhar a memória para ter certeza que tudo vai ocorrer como deveria.

Com essa confiança em sua área à postos, é a hora de expandir um pouco os conhecimentos na hora do contato social.

Dicas para receber sua primeira cliente

O contato entre o profissional e o cliente deve ocorrer da maneira mais adequada possível para ambas as partes.

Isso significa que diversos aspectos, desde a velocidade do atendimento até o nível técnico da conversa, devem ser pensados de acordo com cada público.

Sabendo isso, algumas dicas são universais e vão ajudar independentemente de quem está sendo atendido.

Tenha consciência da sua postura

É estimado que 90% da nossa comunicação com as pessoas é feita através do nosso corpo, e não por aquilo que falamos.

Sendo assim, dar a devida importância a esse aspecto pode ser o detalhe que diferencia um bom atendimento de um mau atendimento.

Além disso, a postura de um profissional com seu público deve sempre ser de respeito e consideração. Não é adequado se sentir superior em relação ao cliente. Ele é a pessoa mais importante dos seus negócios.

Energia positiva sempre

Todos sabemos que uma conversa com uma pessoa animada e de bom humor é muito mais agradável do que uma conversa negativa e para baixo.

Trazer essa energia positiva para o recebimento dos clientes melhora o relacionamento e aumenta a segurança, garantindo uma boa experiência.

Tenha uma aparência adequada

Pare e pense: qual a última vez que você viu um advogado atendendo alguém enquanto vestia seus pijamas? Provavelmente nunca, não é mesmo?

Isso é porque os profissionais entendem a extrema importância da aparência na hora de causar uma boa impressão. Se produzir de acordo com a situação é essencial para passar confiança.

Não é preciso gastar uma quantia exagerada de tempo nesse processo. Aqui o que vale é o bom senso.

Conclusões

Ao receber sua primeira cliente de estética, não se sinta mal se as coisas não saírem exatamente como planejado. O principal é continuar se preparando e evoluindo para que o atendimento possa melhorar com o tempo e com a experiência.

Por fim, confira 5 dicas extras que podem ser trainadas para garantir uma boa relação com o público:

  • Sorriso no rosto
  • Simpatia
  • Força de vontade
  • Entusiasmo
  • Saber ouvir

Essas são características simples, mas que, aliadas às dicas acima, podem transformar a imagem que os clientes têm de você, melhorando os negócios em conjunto.

Então, a boa preparação de um profissional torna possível que ele atenda seus clientes de maneira confiante, concisa e coerente.

Entender as implicações sociais embutidas nesse processo são habilidades extras que podem ser praticadas, mas inevitavelmente virão de forma natural com o tempo

Com essas informações, você agora sabe tudo que precisa sobre como receber sua primeira cliente de estética. Lembre-se de sempre ter um sorriso no rosto e não terá o que temer!

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Como montar minha clínica de estética

O mercado de estética é um dos mais promissores no Brasil, crescendo 567% nos últimos 5 anos, com mais de 480 mil profissionais. Nisso, movimentou R$ 47,5 bilhões em 2018. Dessa forma, é natural que seja atraente entrar na área de estética.

No entanto, quais serão os custos iniciais com cosméticos para entrar nessa área? Afinal, antes de entrar nesse mercado lucrativo, é necessário estar pronto para os empecilhos iniciais do negócio.

E o que é essencial para o negócio? Prossiga com a leitura do artigo e descubra isso e muito mais sobre o investimento em cosméticos na estética!

Entendendo os cosméticos essenciais para iniciar na área de estética

Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil é o terceiro maior mercado de estética mundial. Isso é resultado de um cenário carregado de profissionais – e que ainda está aberto para mais!

No entanto, esse mesmo mercado pede por preparo do esteticista, o que significa ele ter ao menos os cosméticos básicos para o negócio. Dito isso, o investimento inicial passa por quatro pontos: imobiliário e vestimenta, aparelhos e produtos de estética.

Mobiliário e vestimenta básica

Aqui não é necessário tanta atenção, mas é importante montar algo visualmente bonito para o cliente. O mobiliário envolve basicamente macas ajustáveis e leves, um banco ou banqueta, descartáveis e carrinhos auxiliares.

O último pode ser excluído para não pesar mais no seu orçamento, mas é importante para tornar prático a atividade estética. Quanto a vestimenta, basta apenas um jaleco branco limpo, que tanto faz ser usado ou novo.

No geral, nenhum produto necessita ser novo, mas caso caiba no orçamento, vale a pena comprar em uma loja.

Aparelhos e produtos de estética

Começando pelos produtos, é importante ter um creme corporal em pouca quantidade, principalmente se tiver orçamento baixo. Somado a isso, há também óleos para pele, termoativados e crioterápicos para começar protocolos corporais.

Inclusive, o crioterápico atua no combate à celulite e redução da gordura localizada, indo além do tratamento facial.

Já quanto aos aparelhos, o básico é o kit facial, que pode ser mais de um para diferentes peles, e a máscara térmica. Em alguns casos, é comum o uso de vapor de ozônio, um aparelho mais caro.

Continuando em limpeza de pele, há também Alta Frequência, técnica que utiliza de eletrodos de vidro para gerar efeitos vasodilatadores, hiperemiantes, antissépticos e sedativos. Por fim, há o aparelho de Vacuoterapia, utilizado para extração e peelings.

Outros aparelhos já assumem diferentes tratamentos, com os mais comuns sendo:

  • Aparelho de luz pulsada para depilação;
  • Aparelho de peeling de diamante ou de cristal para microdermoabrasão;
  • Aparelho de corrente russa e/ou de radiofrequência para flacidez muscular relacionada à tissular;
  • Entre outros para tratamento da celulite.

Como definir os aparelhos para a clínica de estética?

Inicialmente, pode nem sequer ser necessário a compra de aparelhos, com o tratamento ocorrendo basicamente à mão. No entanto, com orçamento mais elevado, os aparelhos aprimoram os tratamentos.

E como definir eles? Definindo seu público-alvo e, consequentemente, os tratamentos que vai oferecer. Na área de estética, é comum começar com a limpeza de pele, pois possui os materiais mais baratos do mercado.

No entanto, cabe a você definir sua área de atuação e ter um orçamento para custear ela da melhor forma.

Então, quanto vou comprar de cosméticos para iniciar na área de estética?

Se for contar apenas com o básico, iniciando a carreira com limpeza de pele, os principais produtos são:

  • Maca portátil, podendo ser usada (cerca de R$ 400);
  • Jaleco usado, entre R$ 70 e R$ 80;
  • Kit facial (cerca de R$ 300) e máscara térmica (cerca de R$ 50);
  • Creme corporal (cerca de R$ 70);
  • Descartáveis possuem valor variável, mas é importante tentar encaixar num orçamento de R$ 100.

Lidando apenas com o básico, o investimento chega a R$ 1000. No entanto, pode chegar a R$ 1600 com: maca nova, jaleco novo (ou mais de um), mais de um kit facial, óleos para pele, termoativados e crioterápicos.

Já os aparelhos são um custo a parte, podendo chegar a R$ 1600 num vapor de ozônio e Alta Frequência, por exemplo. O valor aqui varia conforme sua atuação na área da estética, o que pede por diferentes aparelhos.

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Como Fazer Ofertas em Datas Especiais e Atrair Mais Clientes

Os feriados e datas comemorativas costumam trazer grandes lucros para os negócios. E não é para menos. Com diversas promoções e eventos, as empresas atraem muitos clientes. Mas como fazer ofertas em datas especiais e não ter prejuízo?

Afinal, todas essas ofertas não surgem do nada. Elas precisam ser muito bem pensadas e planejadas para que se encaixem dentro do orçamento da empresa.

Muitas vezes, o que define o sucesso ou não das promoções é a quantidade de público que elas conseguem atrair. Para aumentar suas chances de ter bons resultados com esses eventos, confira estratégias que vão ajudar nesse processo.

Dicas para fazer ofertas em datas especiais

Antes de falarmos sobre as promoções em datas comemorativas, é importante que se entenda que nem todas essas datas podem ser adequadas para determinados negócios.

Por exemplo, um pet shop pode ter dificuldades em fazer um evento no dia mundial da liberdade de imprensa. Da mesma maneira, uma empresa de charutos não vai fazer promoções no dia mundial sem tabaco, ou então no dia das crianças.

Esses casos acabam não acontecendo muito, já que a maioria das datas comemorativas podem ser transformadas em boas estratégias de marketing com um pouco de criatividade.

As limitações vão ocorrer, principalmente, de acordo com o serviço prestado e o mercado da empresa. Ainda sim, é um fator que deve sempre ser levado em consideração.

Com isso em mente, é a hora de pensar em como realizar o evento e nas ofertas em si. Confira algumas dicas para ajudar nessa hora:

1 – Entenda a data

Para que as promoções tenham sucesso, elas precisam ter coerência com a data especial em si. Então, um pouco de pesquisa pode garantir que tudo permaneça dentro do tema e evitar possíveis constrangimentos.

2 – Tenha um tema em mente

É importante planejar as ofertas de acordo com o tema da data especial. Isso atrai os clientes, que sentem como se adquirir seu produto fosse uma maneira de comemorar aquele dia.

Um exemplo seria fazer ofertas em par no dia dos namorados, tal como um desconto na segunda unidade de um produto ou serviço.

Ou, então, no dia das mulheres, quando pode ser uma boa ideia dar descontos exclusivos para o público feminino.

3 – Divulgue

As pessoas só vão saber que seu negócio está com novas ofertas se você fizer um esforço para que essa informação chegue até elas.

Não é difícil definir uma estratégia de marketing nessa hora. Basta seguir, novamente, o tema do dia escolhido. As informações sobre as promoções em si podem ser bastante específicas ou não, para que o cliente tenha que ir até o local descobrir.

4 – Planeje seu orçamento

O que pode não ser tão óbvio quando se pensa em como fazer ofertas em datas especiais, é que é necessário um investimento antes de ter algum retorno.

Esse investimento inclui a divulgação, possível compra de enfeites comemorativos, comidas e bebidas e afins. Além disso, o planejamento das promoções pode ser feito por um contador profissional, que também cobrará por seu serviço.

E o investimento é só o começo. As ofertas significam uma menor margem de lucro por cada produto ou serviço.

Assim, é importante saber se o lucro gerado pelo evento será maior do que os gastos causados por ele. Isso pode ser feito com uma estimativa de vendas.

5 – Defina como as promoções serão oferecidas

Existem diversas maneiras de se oferecer uma promoção aos clientes. Desde o famoso 2 por 1 até vouchers eletrônicos, conheça algumas das principais opções escolhidas por negócios modernos:

  • Ofereça um cupom.

Eles podem ser eletrônicos, enviados por e-mail ou mensagens, ou os famosos papéis, que podem ser entregues em dias prévios.

  • Faça parcerias com outros negócios.

Essa é uma estratégia que pode beneficiar ambos os envolvidos.

Sua natureza exata deve ser combinada, mas, normalmente, envolve coisas como a compra em um lugar oferecer descontos em serviços do outro, e vice-versa.

  • Realize sorteios.

Algumas vezes, oferecer sorteios além dos descontos pode ser uma boa ideia. Com eles, você pode até mesmo diminuir cortes de preço.

Isso porque é possível definir um valor a ser gasto para que o cliente possa participar do sorteio, o que o influencia a comprar mais.

Essa é uma das principais estratégias quando se trata de como fazer ofertas em datas especiais.

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Entenda Como Cobrar os Clientes e Evite Constrangimentos

Está acontecendo de novo. O cliente decidiu pagar por seus serviços ou produtos de maneira parcelada. Mas quando chega o dia do vencimento da conta, nada. Nessa hora, surge a dúvida para muitos donos de negócios: como cobrar os clientes?

Por se tratar de uma situação que pode ser desconfortável para ambas as partes, muitas vezes o credor se sente acuado em realizar a cobrança. Principalmente quando se trata de negócios pequenos, onde o próprio dono muitas vezes realiza esse serviço.

Mas existem maneiras de se preparar e controlar a maneira que esse contato é dirigido, tornando a experiência o menos desagradável possível.

Como cobrar os clientes sem perder os negócios

Antes de sair por aí cobrando todos os clientes com contas vencidas, é importante levar em consideração alguns fatores para evitar transtornos.

Primeiro, tenha em mente que dívidas vencidas há pouco tempo podem não ser as melhores para serem cobradas. Isso porque é entendido como uma deriva social um pequeno prazo extra para o pagamento além do estimado na hora da compra.

Por isso, não esperar tempo suficiente após o vencimento de uma conta para realizar a cobrança pode gerar irritação no cliente. Na pior das hipóteses, ele pode não fazer mais negócios com a empresa.

É, então, uma boa ideia definir um prazo para que as cobranças sejam feitas. Geralmente, esse prazo é de 15 ou 20 dias após a data original do vencimento. Depois desse período, não há mais motivos para que o cliente se sinta frustrado com a ligação.

Outra coisa que pode auxiliar nessa hora é a construção de contratos simples e claros, que devem ser entregues ao cliente no momento da compra.

Esses contratos devem funcionar mais como parâmetros de pagamento a serem seguidos do que medidas legais definidas por um advogado.

O que isso quer dizer é que fatores como as datas de pagamento, prazos extras após o vencimento e políticas de tolerância a inadimplência devem ser escritos de maneira fácil de se entender, para que o cliente não tenha dúvidas.

Essas são medidas que você pode tomar antes mesmo de entrar em contato com os devedores.

Entendendo os clientes

Para que o cliente se sinta o mais confortável possível, é importante que o cobrador tenha alguns pontos em mente.

  • Compaixão. Lembre-se de que ninguém se torna devedor por vontade. Cada pessoa passa por circunstâncias que só são conhecidas por ela. Antes de ser rude, se coloque no lugar do outro.
  • Ser compreensivo. Se o cliente diz que vai pagar na próxima semana, não insista para que a conta seja quitada no mesmo dia. Isso gera um confronto, e deve ser evitado.
  • Falar de maneira clara. É uma cobrança. O devedor sabe que está sendo cobrado. Tornar o processo o mais rápido e eficiente possível pode evitar constrangimentos.
  • Ter paciência. Se um cliente foi cobrado hoje, não deve ser cobrado de novo amanhã. Tenha outro prazo definido para realizar cobranças repetidas, para que o devedor não se sinta incomodado.

Maneiras de cobrar os clientes

Depois que você selecionou os clientes a serem cobrados de acordo com os critérios definidos por seu negócio, é a hora de entrar em contato. Nesse momento, a forma de contatar o devedor pode fazer diferença no processo.

A ligação telefônica é ainda o meio mais comum de se realizar as cobranças. Através da ligação, fatores como o tom de voz são importantes. É o conhecido “jeito de falar”.

Ao contrário do que acontece em outro método que tem se tornado cada vez mais comum nessa hora – o uso de chats. Seja pelo celular ou por computadores, os chats permitem uma conversa menos direta, o que pode torna-la mais fácil.

No entanto, por se tratar de uma conversa escrita, coisas como os nuances vocais não aparecem. É, então, muito mais fácil passar a sensação de estar sendo rude ou insensível.

Dessa forma, a maneira de se comunicar deve ser adaptada ao meio que está sendo usado, que deve ser escolhido de acordo com a conveniência para ambas as partes.

Conclusão

Todos nós já passamos pela experiência de sermos devedores em algum momento da vida. Sejam elas grandes ou pequenas, as dívidas são sempre pesos difíceis de serem carregados.

Quando a situação se inverte, e passamos a ser credores, é importante que nos coloquemos na posição do outro para entendermos melhor sua situação.

É verdade que dívidas devem ser cobradas. E entender como cobrar os clientes é essencial para o andamento saudável dos negócios. A compreensão é a palavra chave para garantir um bom relacionamento da empresa com aquele que está sendo cobrado.

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Descubra Como Calcular o Preço do Seu Serviço

Um dos fatores mais importantes de se trabalhar por conta própria é saber como calcular o preço do seu serviço. Um bom preço garante que você possa se sustentar, ao mesmo tempo atrai clientes por ser competitivo.

Mas essa é uma linha tênue que pode ser complexa, principalmente para quem está começando agora. Se o valor cobrado for muito alto, os clientes podem procurar outra alternativa mais barata.

Se for muito baixo, no entanto, você pode não conseguir pagar as contas no fim do mês. Por isso, é importante entender como funciona o processo de definição de preço de serviços e produtos.

Como calcular o preço do seu serviço – valorizando o próprio trabalho

Antes de partir para os pontos mais técnicos, é bom que fique claro logo de início: nada é mais importante do que você mesmo valorizar o próprio trabalho.

Em um mundo a cada dia mais competitivo, é mais e mais comum encontrar profissionais que se auto depreciam com o objetivo de conseguir mais ocupações.

O que acontece, então, é que o trabalhador fica sobrecarregado com muitos serviços que não trazem renda suficiente. Isso, além de ser esgotante, ainda faz com que simplesmente não haja dinheiro o bastante no fim do mês.

Também, quando se trabalha por um preço baixo durante muito tempo, pode ser difícil aumenta-los para um patamar justo.

Isso porque os clientes podem ter uma noção distorcida do real valor do serviço, e se recusam, então, a pagar mais do que já estão acostumados.

Portanto, não tenha medo de cobrar um valor correspondente à qualidade do seu trabalho.

Estratégias para o cálculo de preços

Agora que você já sabe valorizar o próprio serviço, existem maneiras de fazer com que esse cálculo seja o mais adequado possível para todas as partes. Aqui estão 4 delas:

1 – Conheça o mercado

O valor que você vai cobrar do seu cliente vai variar de acordo com diversos fatores. Entre eles sua experiência, qualificação, localização e a demanda na área por seu serviço.

Dedicar um pouco de tempo pesquisando o mercado local pode ajudar a pelo menos ter uma base do preço adequado.

2 – Analise a competição

Se você sabe de outros profissionais oferecem o mesmo serviço que você, ou pelo menos trabalham na mesma área, é uma boa ideia descobrir o preço que eles estão cobrando.

Isso auxilia você a estimar o preço que vai cobrar, para que não fique muito acima ou abaixo da competição.

3 – Por hora ou por serviço?

Essa é uma dúvida que surge principalmente para quem decide trabalhar como freelancer. Para definir qual a melhor opção, é preciso que primeiro se entenda o mercado que você se inclui.

Isso porque alguns são mais adequados para a cobrança por hora, e outros para a cobrança por projeto.

É importante considerar que definir um valor por serviço traz mais flexibilidade ao trabalhador. Já um valor por hora assegura que você nunca vai ganhar mais do que o estimado, independentemente do quanto trabalhar em uma hora.

Assim, considerar o tipo de serviço sendo prestado e quanto tempo você vai demorar para realiza-lo são passos essenciais para decidir a maneira de se cobrar.

4 – Considere seu cliente

Não há problema nenhum em definir um preço depois de conhecer o cliente. Diversos fatores nessa fase do negócio podem influenciar o valor que você vai cobrar.

Por exemplo, seu cliente pode ser extremamente exigente e complicado. Nesse caso, você pode optar por cobrar um preço maior do que o que normalmente cobraria.

Ou então, pode se tratar de algum familiar, ou alguém que você goste de trabalhar com. Ou ainda, talvez seja um serviço ou produto que te agrade bastante. Nessas ocasiões, também não há problemas em se cobrar uma taxa um pouco menor.

Tudo se trata de examinar a influência que o cliente vai ter na dificuldade e no tempo levado para completar o projeto. Levando esses fatores em consideração, eles podem te ajudar a entender como calcular o preço do seu serviço, ao invés de dificultar.

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Como bonificar seu cliente?

Para um negócio na área da estética, a fidelidade é essencial e a maior força para se tornar sustentável. Dessa forma, o dono de um negócio deve não só se preocupar com a conquista do cliente, mas com sua permanência.

Para isso, uma das estratégias mais comuns é promover bonificações ao cliente, de forma que ele se sinta especial para a clínica de estética. Nisso, ações envolvendo descontos e brindes são os métodos mais comuns.

No entanto, há mais por fazer para conquistar o cliente de vez? Prossiga com a leitura e veja como bonificar seu cliente!

Como bonificar seu cliente e fidelizá-lo de vez?

A fidelização de um cliente é um processo longo e que envolve muitas conversações entre ele e a clínica. No geral, tudo começa por você conhecer bem o cliente, entender suas necessidades e suprir suas demandas.

Depois, você deve oferecer um espaço de bem-estar para ele, onde se sinta acolhido e tranquilo, com poucas preocupações. Nessa parte, é comum que se ofereça tratamentos personalizados para ele.

Por fim, você deve ouvir seu feedback e aprimorar os serviços já prestados – e quem sabe, criar algo. Durante esse processo, o canal de comunicação tem que ser aberto, de forma que o cliente se mantenha antenado com a clínica de estética.

No entanto, apenas isso é o suficiente para ele se tornar fiel ao negócio? Não, é importante que você também bonifique o cliente – e aqui vão algumas formas de você fazer isso e solidificar essa relação!

Criar um programa de acúmulo de pontos

O programa de acúmulo de pontos é um sistema de bonificação bastante simples de implementar na clínica. Seu funcionamento é básico: é estabelecido um número de pontos para cada tratamento, com certo acúmulo de pontos resultando em um prêmio.

Esse prêmio pode se tornar um brinde da clínica, um desconto especial ou o abatimento de valor em tratamentos posteriores.

Dar um cartão de fidelidade

O uso de cartão de fidelidade já é uma prática recorrente nos mais diversos tipos de negócios estéticos, podendo ser feito de diversas maneiras. No entanto, funciona de maneira simples: é entregue para o cliente um cartão, que é carimbado a cada visita.

Se ele for à clínica e realizar procedimentos 10 vezes, por exemplo, pode ganhar um procedimento especial ou mesmo garantir um desconto. Isso é permitido por controle de cada cliente numa planilha ou software.

Assim, você sabe se ele realizou procedimentos 10 vezes – e ainda garante a fidelização de um cliente.

Permitir benefícios por indicação

Se você busca não só a fidelização do cliente, mas também a captação de novos em potencial, benefícios por indicação é a estratégia certa. Por meio de benefícios atraentes ao cliente, mas nada muito custoso à clínica, ele indica pessoas próximas para você.

Isso também é bem simples de aplicar, geralmente com os benefícios atraentes sendo descontos ou brindes (kits, por exemplo). Assim, ele indicaria amigos, parentes e outras figuras próximas para a clínica de estética.

No entanto, nada de descontos ou brindes exorbitantes – foque em propor algo suficiente para o cliente, mas sem custos muitos altos para a clínica.

Usar de datas comemorativas

Datas comemorativas sempre foram chances perfeitas de propor brindes e descontos, principalmente no Natal e na Páscoa. Descontos são comuns, mas é interessante também trazer brindes que lembrem a data, como ovos de chocolate, enfeites e panetone.

Aniversário

Tem data mais comemorativa do que o aniversário do cliente? Prestigiar ele nessa data é uma forma incisiva de cativar o cliente e mostrar o quanto ele é importante para a clínica. Essa importância pode ser mostrada em descontos ou mesmo gratuidade!

Propor combos promocionais

Sabe os procedimentos e produtos que mais se destacam na sua clínica de estética? Que tal combiná-los em um só combo promocional? Essa é uma ideia interessante para bonificar o cliente por meio de um desconto geral em procedimentos populares.

Além disso, você poderia usar disso para popularizar um tratamento menos praticado, agrupando-o com outros populares. No entanto, planeje bem essa ação promocional, de forma que não pese muito no orçamento da clínica.

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Dicas para um profissional iniciante atrair clientes na estética

O mercado de estética é um dos mais atrativos, isso porque, é um ramo em constante expansão. Confira a seguir dicas para quem está iniciando na área e deseja atrair mais clientes!

O mercado de estética é um dos únicos que têm mantido a expansão constante, mesmo em tempos de crise econômica (como ocorre nos últimos anos).

De acordo com o Sebrae, este setor tem sido marcado por um aumento significativo de estabelecimentos que prestam serviços desta natureza, assim como estima-se que até no final deste ano (2019) haja um crescimento maior de 10% no faturamento para esse setor.

Outra pesquisa (realizada pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) aponta que o Brasil está entre os três países que mais consomem produtos e serviços ligados a estética.

Aliado isso, tem-se que serviços desta natureza diminuíram muito de preço, o que os tornou mais acessíveis para toda a população.

Todo esse cenário faz com que o ramo da estética esteja entre os mais desejados. Você quer seguir carreira nesta área? Confira a seguir dicas práticas (e úteis) para quem está começando neste ramo e deseja atrair novos clientes.

Dicas para atrair novos clientes na estética

A seguir são tragas as dicas essenciais para que novos profissionais de estética encontrem seu mercado:

Ame sua profissão

Escolha seguir esse ramo somente se você gostar dele, não somente pelo que ele pode proporcionar, principalmente em termos financeiros. Quando você faz o que realmente gosta, é inevitável ser bom e isso conquistará muitos clientes ao longo de sua carreira.

Além de que, se aperfeiçoar constantemente em algo que gosta, não será tarefa tão difícil.

Invista em sua formação

Por conta do seu sucesso e do aumento de pesquisas sobre estética, este ramo está sempre inovando.

Desta forma, o tempo todo surgem novos procedimentos e técnicas, e você precisa estar atento a essas mudanças.

Uma boa dica é investir em sua formação, participe de eventos, congressos, feiras e faça novos cursos para aprimorar seus conhecimentos e aprender novas técnicas.

Outra dica é investir em aparelhos estéticos que utilizem da tecnologia de forma positiva e que tragam mais benefícios para seus clientes.

Atenção para as feiras de estética

Quando vamos a uma feira de estética, temos a incrível vontade de comprar diversos recursos (e outras novidades) que podem nos ajudar em nosso trabalho. Afinal, que profissional não gostaria de estar sempre atualizada?

Mas você já se perguntou se a sua estratégia comporta novos tratamentos ou se os produtos são realmente necessários para o momento atual da sua clínica?

Antes de considerar comprar um novo produto, verifique se você pode ofertar algum tratamento similar com os produtos que você tem estocado em sua cabine de estética. Talvez, você já possua os recursos necessários e o investimento não seja necessário no momento.

Como profissionais, nós temos que priorizar os resultados de nossas clientes. Lembre-se que nossas clientes estão a procura de qualidade e resultado, não apenas de novidades. Desta forma, você conseguirá maximizar seu resultado financeiro em um rápido período.

Invista em Marketing

Pode parecer clichê, mas a propaganda é realmente a alma do negócio e você deve investir (de acordo com suas possibilidades) em marketing.

Lembra daquele ditado de “quem não é visto não é lembrado”? Isso acontece muito no mundo dos negócios, afinal as pessoas precisam te conhecer para que te procurem.

Observe na sua região quais são os tipos de propaganda que mais funcionam e a partir de então invista nelas. Por exemplo, em algumas regiões o hábito de ouvir rádio é muito comum, já em outras, as pessoas preferem ler jornais.

Use as redes sociais a seu favor

Também relacionada ao marketing da empresa, as redes sociais são hoje uma das melhores formas de conseguir seu lugar no mercado.

Ao precisar de algum serviço, qual é a sua primeira reação? Provavelmente é pesquisar na internet, não é mesmo?

A maioria das pessoas procura na internet antes de adquirirem um produto ou contratar algum serviço e, as redes sociais ajudaram as pessoas a te encontrarem. Além de que, as redes sociais fazem cada vez mais parte do cotidiano das pessoas e por consequência as influenciam.

Uma boa dica neste sentido (e principalmente para o ramo da estética) é colocar fotos e vídeos do antes e depois, pois geralmente causam um bom impacto nos visitantes.

Avalie também a possibilidade de contratar propagandas pagas nas redes sociais para aumentar o alcance da sua página.

Seja excelente para suas clientes

Todo serviço que fizer, faça da melhor forma que conseguir.

Isso irá aumentar de forma significativa a quantidade de clientes, pois as pessoas indicam uma as outras profissionais de qualidade.

Além disso, ter excelência é a melhor forma de fidelizar os clientes já existentes e fazer com que eles retornem mais vezes.

Dicas úteis para ser excelente no ramo da estética: tenha um espaço agradável, traga novidades e trate-os clientes com carinho.

Ofereça promoções

As promoções também são uma das principais formas de atrair novos clientes na estética, pois chamam a atenção dos clientes para os serviços.

Procure fazer pacotes promocionais para quem fizer diversos procedimentos, crie um cartão de pontos ou em datas especiais abaixe o preço de alguns procedimentos.

Mas é importante que as promoções não diminuam a qualidade do serviço em nenhuma hipótese, faça-as dentro das suas possibilidades e não exagere.

Contudo, com essas dicas você irá atrair muitos clientes na estética e seus ganhos aumentarão com o tempo. Mas não se esqueça de sempre investir no seu negócio e nunca deixar de atrair novos clientes.

Por fim, cabe lembrar que os primeiros meses podem ser difíceis e, que neste período você não pode desistir. Para quem não tem dinheiro para montar uma clínica, a dica é procurar clínicas que já estejam em funcionamento e tente alugar uma sala.

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Como ganhar dinheiro na estética

Em momentos de crise financeira, como a que vivemos nos dias atuais, as pessoas deixam muitas atividades de lado. Porém, existem duas áreas que as pessoas não deixam de usufruir: alimentação e beleza.

É preciso aproveitar isso para saber como ganhar dinheiro com estética.

Pode parecer estranho o fato de que, em momentos de crise, os salões de beleza e as clínicas de estética permaneçam lotados. Mas o fato é que isso acontece e é preciso saber como se aproveitar deste nicho de mercado para ganhar dinheiro.

Neste artigo você vai descobrir como ganhar dinheiro com a estética, descobrindo as principais áreas que vale a pena investir e se aperfeiçoar. Por que a área da estética dá tanto dinheiro? Você já deve ter ouvido falar que a área da estética é um ramo de atividade em que não há crise financeira.

E podemos verificar isso na prática.

São salões de beleza sempre lotados, manicures sem horários de encaixe e clínicas de estética com profissionais com suas agendas cheias. A grande vantagem desta área é o fato de ter muitos mercados a serem explorados.

Quem nunca conheceu a história de profissionais que começaram como manicure e foram fazendo cursos e se especializando em outras áreas da estética que vão surgindo como tendência? É por isso que a estética dá tanto dinheiro.

São muitas as áreas para trabalhar e muitos clientes à procura de profissionais. Tudo que você precisa fazer é descobrir o ramo da estética em alta e também aquele que mais se adapta ao seu estilo. Ideias para ganhar dinheiro na estética É difícil encontrar uma mulher que não ame a área da beleza.

Agora imagine conviver diariamente nesse meio e ainda ganhar dinheiro com isso. O ramo da estética permite que você trabalhe de maneira mais formal, em clínicas ou salões de beleza ou em sua própria casa ou até mesmo atendendo em domicílio.

Confira agora algumas ideias para ganhar dinheiro com a estética.

Maquiagem


Se você já tem algum conhecimento de maquiagem ou pretende realizar algum curso na área, saiba que a carreira de maquiadora permite você ganhar muito dinheiro.

Muitas mulheres não tem tempo de ir até um salão para fazer sua maquiagem. Se você se dispor a ir até a residência ou até o trabalho de suas clientes, poderá lucrar com esse nicho. É claro que como uma maquiadora profissional você poderá trabalhar em uma clínica.

Dessa forma, você terá muito mais clientes.

O ponto negativo, nesse caso, é que terá que deixar uma porcentagem para o salão de acordo com o seu contrato.

Cursos de auto-maquiagem

Se você já sabe maquiar, uma forma de ganhar dinheiro no ramo da estética é ministrando cursos de auto-maquiagem.

É muito bom ir até um salão e pagar para um profissional te maquiar, porém, nem todo mundo tem dinheiro para isso. Aprender técnicas para se maquiar sozinha é uma forma de economizar, afinal, a aluna fará o curso apenas uma vez e você poderá ganhar muito dinheiro com turmas fechadas, com 10 ou 20 alunos.

Designer de sobrancelhas

Esta é uma área que requer conhecimento e estudo, portanto, você precisa se especializar com algum tipo de curso. Hoje em dia, é normal as mulheres tirarem a sobrancelha. Mas é preciso saber que tipo de sobrancelha combina mais com determinado tipo de rosto.

Alongamento de cílios

Toda mulher que quer dar um diferencial na sua maquiagem, passa um rímel para deixar seus cílios maiores. Agora imagina você proporcionar que este efeito se prolongue mais. É o que faz o alongamento de cílios.

Escolha entre ser autônomo ou empregado

Aqui é uma das decisões mais importantes que você tem que tomar: Você quer trabalhar para alguém ou ter o seu próprio negócio? Lembrando que você não precisa necessariamente montar uma clínica de estética, pode ser autônomo e fazer atendimento domicílio.

Trabalhar por conta própria, no entanto, vai te gerar muito mais dinheiro e responsabilidades.

Se especialize em uma área

Trabalhar com estética dá dinheiro, mas você precisa entender do que está fazendo. É o básico. Por isso se especialize em uma área dentro da estética e se esforce em ser o melhor nisso.

É claro que você pode oferecer vários serviços. O importante mesmo é que você só ofereça para os clientes aquilo que realmente saiba, que tenha estudado e se especializado.

*Seja organizado e tome conta do seu negócio evitando desperdícios de tempo e produtos.

  • Divulgue os seus serviços na internet em redes sociais as pessoas só vão te conhecer se você for visto.
  • Tenha um atendimento excelente além do serviço a qualidade é o mais relevante para fidelizar a cliente.
  • Esteja sempre atento às novidades
    Esteja atualizado sempre com as novidades, feiras, congressos e se conecte com pessoas do nosso ramo para se garantir no mercado.