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Dicas de Negócios

Como alavancar sua clínica de estética 

Maximizar receitas em um negócio de estética envolve várias estratégias e abordagens para atrair mais clientes e aumentar as vendas de produtos e serviços. Uma delas é oferecer uma variedade de serviços. 

Certifique-se de oferecer uma ampla gama de serviços de estética para atender às diferentes necessidades e preferências dos clientes. Isso pode incluir tratamentos faciais, massagens, depilação, manicure, pedicure, tratamentos corporais, entre outros. 

A criação de pacotes de serviços que combinem vários tratamentos por um preço reduzido, pode incentivar os clientes a experimentarem mais serviços. Além disso, oferecer promoções sazonais e descontos ajuda a atrair novos clientes e manter os existentes. Você pode ainda implementar um programa de fidelidade para recompensar os clientes frequentes. Ofereça descontos especiais, brindes ou tratamentos gratuitos após um certo número de visitas. 

Além dos serviços, venda produtos de cuidados com a pele, cabelo e corpo em sua estética. Certifique-se de oferecer produtos de qualidade e forneça orientação aos clientes sobre como usá-los corretamente. 

Algumas outras dicas importantes que podem contribuir para a maximização das receitas: 

  • Utilize estratégias de marketing direcionadas para atrair o público-alvo certo.  
  • Treine sua equipe para fornecer um atendimento excepcional ao cliente. 
  • Otimize o agendamento de compromissos para garantir que sua equipe esteja sempre ocupada e maximizando o uso do tempo.  
  • Solicite feedback regular dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir que suas ofertas atendam às expectativas do cliente. 
  • Considere expandir seus serviços para incluir tratamentos mais avançados ou populares, como tratamentos de rejuvenescimento facial, microblading, micropigmentação, entre outros, para atrair novos clientes e manter os existentes. 
  • Concentre-se em fornecer uma experiência excepcional do cliente em todas as interações, desde o momento em que entram no estabelecimento até o momento em que saem. 

Entre os serviços adicionais que você oferecer estão: Tratamentos de spa, tratamentos faciais especializados, serviços de depilação, tratamentos corporais específicos, maquiagem profissional, extensão de cílios e sobrancelhas, tratamentos de terapia capilar, consultoria de estilo, entre outros. 

Antes de implementar qualquer novo serviço, é importante fazer uma pesquisa de mercado para entender as necessidades e preferências dos seus clientes em potencial, além de garantir que você tenha o treinamento e os recursos necessários para oferecer serviços de alta qualidade e seguros. Nessa etapa, a contratação de um serviço de mentoria pode te ajudar a fazer as melhores escolhas e ajudar a aumentar as receitas em seu negócio, melhorar a satisfação do cliente e construir uma base de clientes leais. 

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Gestão Financeira

Otimização de custos na estética 

A otimização de custos na área da estética é crucial para garantir a rentabilidade do negócio e a satisfação dos clientes, portanto, algumas atitudes podem fazer toda diferença no dia a dia da sua clínica. 

Procure por fornecedores que ofereçam produtos de qualidade a preços competitivos, negocie descontos ou condições especiais para compras em volume e mantenha um controle rigoroso do estoque para evitar excessos e faltas. Isso ajudará a reduzir desperdícios e custos relacionados ao armazenamento de produtos. 

A otimização de recursos como água, eletricidade e outros também ajuda a minimizar os custos operacionais. Certifique-se de que os equipamentos estejam funcionando corretamente, com a manutenção preventiva em dia, e que não haja desperdício de energia.  

Outra dica valiosa é organizar o agendamento dos clientes de forma eficiente para evitar ociosidade e maximizar a utilização dos recursos disponíveis, como salas de tratamento e equipamentos. 

Utilize software de gestão para agendamento, controle de estoque e outras tarefas administrativas, reduzindo a necessidade de mão de obra e minimizando erros. Considere terceirizar serviços como limpeza, contabilidade e marketing, em vez de manter funcionários dedicados a essas tarefas. 

Invista em Marketing Digital e reduza os gastos com publicidade tradicional e invista em estratégias de marketing digital mais eficientes e direcionadas, como mídias sociais e marketing por e-mail. 

Revise os custos para garantir uma gestão mais eficiente e econômica 

Comece identificando todos os custos associados às operações da sua empresa. Isso inclui custos fixos (como aluguel, salários) e custos variáveis (como matéria-prima, custos de produção). Classifique esses custos em categorias para uma melhor análise. Identifique os serviços que são menos lucrativos ou que consomem mais recursos e considere eliminá-los ou reformulá-los para aumentar a eficiência. 

Uma vez que os custos estejam identificados, analise-os cuidadosamente para identificar áreas onde você pode reduzir ou otimizar despesas. Isso pode incluir a comparação de fornecedores para obter melhores preços, identificação de áreas de desperdício ou ineficiência, entre outros. Concentre-se nos custos que têm o maior impacto no seu resultado final ou que representam uma parcela significativa do seu orçamento. Priorize esses custos para revisão e redução. 

Avalie se existem processos manuais que podem ser automatizados para reduzir custos de mão-de-obra e aumentar a eficiência operacional. Certifique-se de que seus funcionários estejam devidamente treinados para evitar erros que possam levar a custos adicionais e incentive-os a contribuir com ideias para redução de custos. Reconheça e recompense os esforços nesse sentido. 

Utilize softwares de gestão financeira e ferramentas de análise de dados para monitorar e controlar os custos de forma mais eficiente. Defina metas de redução de custos e acompanhe regularmente o progresso em direção a essas metas. Isso ajudará a manter o foco na gestão eficiente dos custos ao longo do tempo. Se necessário, busque um serviço de mentoria para ajudá-lo nesse processo. 

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Entrevista

Eu não escolhi a estética, a estética me escolheu!

Por Nice Sousa, esteticista.

Aos 15 anos de idade, tive o meu primeiro contato com o universo da beleza e autocuidado. Nessa época, eu morava em uma cidade bem pequena no interior da Bahia chamada Itarantim. Comecei a trabalhar em um salão de beleza bem-conceituado da senhora Lindaura Lobo, que era uma profissional extremamente exigente, competente, organizada e sempre conectada com os mínimos detalhes, desde a organização e higiene do salão até o cuidado com cada cliente. Não me lembro exatamente como comecei a trabalhar com ela, mas fiquei um bom tempo. Comecei lavando cabelos, fazendo hidratação e, por fim, aprendi a fazer cutilagem (manicure). Após um tempo, comecei a atender na minha residência como manicure, mas sempre com o desejo latente em meu coração de ter meu próprio salão. No entanto, para isso, era necessário fazer um curso de cabeleireira, e naquela cidadezinha em que eu morava não havia a menor possibilidade. Foi então que decidi ir morar em uma cidade um pouco maior, Vitória da Conquista. Eu não tinha condições de morar sozinha inicialmente, então fui morar com uma prima e outra menina que também eram estudantes. No início e por um bom tempo, meus pais mandavam a feira do mês e pagavam a minha parte do aluguel. 

Logo que cheguei, comecei a fazer unhas em domicílio, conheci algumas pessoas e consegui um trabalho CLT em uma clínica cardiológica. Trabalhei durante um tempo nessa clínica, deixando o meu sonho de ser cabeleireira adormecido. No entanto, mesmo estando em um universo diferente, eu sempre fazia cursos da área da beleza. 

Com o passar do tempo, percebi uma inquietação dentro de mim. Não estava feliz com meu trabalho, mesmo tendo um excelente salário e ocupando um bom cargo, mas não fazia sentido para mim. Eu queria fazer parte de algo maior, fazer parte da vida das pessoas de outra forma. Então, resolvi tomar a difícil decisão de pedir demissão e ir buscar meu sonho, começar literalmente do zero! E para isso, eu precisava mais uma vez mudar de cidade, ir para um grande centro, onde pudesse fazer meu curso de cabeleireira. Não seria fácil! Mas me planejei por seis meses, fiz contato com a escola de cabelereiros Teruya (escola referência na época) e marquei a data que me mudaria de Vitória da Conquista para São Paulo. 

Em julho de 1998, cheguei a São Paulo com o coração apertado. Quando desembarquei na rodoviária do Tietê e vi aquela imensidão de cidade, eu pensei: “Meu Deus, tudo isso para eu explorar!” Logo que cheguei, fomos à escola Teruya para realizar minha matrícula no curso de cabeleireira. Chegando lá, a atendente me olhou e disse: “Mas o curso só começará em janeiro do ano seguinte.” Era julho, eu quase morri desesperada. Eu não tinha dinheiro suficiente para ficar até janeiro, e eu não podia voltar para Bahia. Naquela altura, eu já estava quase chorando, minha tia então, coitadinha, sem saber o que dizer, pois ela que entendeu errado as informações… Foi então que outra atendente disse: “Já que você está aqui e o curso que você quer só começa em janeiro, você pode nesses seis meses fazer o curso de estética corporal que está começando uma nova turma hoje!” Eu olhei para ela e pensei: “Se eu quisesse estética, tinha procurado por estética.” Mal sabia eu o que o futuro me guardava. Então, eu disse que meu sonho era ser cabeleireira, e ela respondeu que eu não estaria desistindo do meu sonho, e sim agregando valor a ele. Naquele momento, estética começou a fazer sentido. Aceitei muito desapontada fazer o curso de estética corporal. 

Foi aí que a estética literalmente me escolheu. A cada aula, eu me aprofundava mais, queria saber mais, estudar mais. Eu percebi como me sentia feliz em poder cuidar das pessoas. Eu ia nas empresas de aparelhos para conhecer melhor os mecanismos de ação da tecnologia e ia para a biblioteca municipal estudar fisiologia humana. Quando concluí o curso, já tinha claro dentro de mim que ser esteticista sempre foi o meu sonho, apenas havia se apresentado em um formato diferente. No ano seguinte, fiz o curso técnico de 2 anos no SENAC, trabalhei e morei em SP por bastante tempo, retornei a Vitória da Conquista, abri minha sala e aos poucos fui construindo a minha caminhada. Nesse caminho, aconteceram muitas coisas, mas fui superando e refazendo a rota, buscando sempre entregar o melhor com as condições que eu tinha. Procurava sempre cuidar dos meus pacientes com um olhar humano, entendendo suas fragilidades e respeitando a individualidade de cada um. Hoje, com 26 anos de caminhada, continuo estudando, me especializando, acompanhando cada avanço tecnológico e sempre colocando a saúde e bem-estar dos meus pacientes em primeiro lugar. Este é um pequeno resumo da minha história no universo da saúde, estética e bem-estar.