Categorias
Gestão Financeira

Gestão de Inadimplência 

Melhorar os processos de cobrança da sua clínica de estética e reduzir a inadimplência pode ser crucial para o sucesso financeiro do seu negócio, portanto, tenha uma política de pagamento clara desde o início, com prazos de pagamento bem definidos e cláusulas sobre penalidades por atraso. 

Utilize contratos ou acordos por escrito para garantir que os clientes entendam suas obrigações financeiras e os termos de pagamento. A implementação de um sistema de agendamento e lembretes automatizados ajuda os clientes a lembrarem das datas de pagamento e reduz atrasos por esquecimento. 

Ofereça opções de pagamento flexíveis, como parcelamento ou pagamento com cartão de crédito, para facilitar aos clientes o cumprimento de suas obrigações financeiras. Você também deve considerar oferecer descontos ou brindes para clientes que pagam antecipadamente, incentivando assim a pontualidade nos pagamentos. 

Mantenha um sistema de monitoramento proativo para identificar clientes com histórico de inadimplência e tome medidas preventivas, como lembretes adicionais ou restrição de serviços até que a situação seja regularizada. 

A participação da equipe nesse processo também é fundamental, por isso treine seus funcionários para lidar com questões de pagamento de forma profissional e diplomática, garantindo que saibam como abordar clientes inadimplentes de maneira eficaz. 

Tenha uma política de cobrança escalonada, começando com lembretes amigáveis e aumentando gradualmente a severidade das ações conforme o atraso no pagamento persistir. 

Em casos de inadimplência crônica, considere a parceria com empresas especializadas em recuperação de dívidas, que podem lidar com a situação de forma mais eficaz e legalmente. 

Outra dica valiosa é contar sempre com um bom serviço de mentoria estética para te orientar na implementação dessas estratégias e te ajudar a melhorar os processos de cobrança na sua clínica, reduzindo a inadimplência e garantindo assim uma saúde financeira mais estável para o seu negócio. 

Categorias
Dicas de Negócios Gestão Financeira

Investimentos estratégicos 

Uma estratégia de investimento, tanto a curto quanto a longo prazo, deve ser construída com base nos objetivos financeiros da sua clínica de estética, tolerância ao risco e horizonte temporal. Aqui estão algumas diretrizes gerais que você, esteticista, biomédico ou profissional de saúde, pode considerar: 

Investimento a Curto Prazo: 

  • Liquidez: Dê prioridade a investimentos altamente líquidos, ou seja, que possam ser facilmente convertidos em dinheiro, como contas de poupança, fundos do mercado monetário ou certificados de depósito (CDs). 
  • Baixo risco: Evite investimentos voláteis e arriscados, como ações individuais ou investimentos em mercados de capitais instáveis. Títulos do governo e títulos corporativos de alta qualidade podem ser opções mais seguras. 
  • Objetivos claros: Determine claramente o que você precisa alcançar com esse investimento a curto prazo. Pode ser economizar para uma despesa específica, como uma viagem ou uma compra planejada. 
  • Diversificação Limitada: Como o horizonte temporal é curto, você pode não ter tempo suficiente para se recuperar de perdas significativas. Portanto, a diversificação pode não ser tão crucial quanto em um horizonte temporal mais longo, mas ainda é importante não colocar todos os ovos na mesma cesta. 

Investimento a Longo Prazo: 

  • Diversificação: Distribua seu investimento em diferentes classes de ativos (ações, títulos, imóveis, etc.) para reduzir o risco. Investir em fundos de índice ou fundos mútuos diversificados pode ser uma maneira eficaz de fazer isso. 
  • Tolerância ao Risco: Como o horizonte temporal é maior, você pode se dar ao luxo de assumir mais riscos em busca de retornos mais altos. No entanto, é crucial entender sua própria tolerância ao risco e investir de acordo. 
  • Rebalanceamento Regular: Periodicamente, ajuste sua carteira para manter a alocação de ativos alinhada com seus objetivos e tolerância ao risco. Isso pode envolver vender ativos que se valorizaram muito e comprar aqueles que estão subvalorizados. 
  • Investimento Contínuo: Considere investir regularmente ao longo do tempo, em vez de tentar cronometrar o mercado. Isso é conhecido como “dólar-custo médio” e pode ajudar a reduzir o impacto da volatilidade do mercado. 
  • Paciência: No longo prazo, o tempo no mercado é geralmente mais importante do que tentar prever o mercado. Mantenha uma perspectiva de longo prazo e evite reagir impulsivamente a flutuações de curto prazo no mercado. 

Independentemente de sua estratégia, é sempre recomendável fazer sua própria pesquisa, consultar um profissional de investimento ou contratar um serviço de mentoria estética para orientação personalizada com base em sua situação financeira única. 

Categorias
Gestão Financeira

Fluxo de caixa sustentável 

Garantir um fluxo de caixa previsível e sustentável é fundamental para a saúde financeira da sua clínica de estética ou saúde, mas você conhece as medidas que podem ser adotadas para alcançar esse objetivo? Vejamos algumas delas: 

  • Planejamento financeiro: Desenvolver um plano financeiro detalhado que inclua projeções de receitas e despesas ao longo do tempo. Isso pode ajudar a identificar padrões sazonais, prever momentos de folga e antecipar desafios financeiros. 
  • Diversificação de fontes de receita: Depender de uma única fonte de receita pode ser arriscado. Diversificar as fontes de receita pode ajudar a suavizar as flutuações no fluxo de caixa, tornando-o mais previsível. 
  • Controle de custos: Avaliar regularmente os custos operacionais e procurar maneiras de reduzi-los sem comprometer a qualidade dos produtos ou serviços. Isso pode incluir negociar melhores termos com fornecedores, otimizar processos internos e eliminar gastos desnecessários. 
  • Política de crédito: Implementar políticas de crédito rigorosas para garantir que os clientes paguem em tempo hábil. Isso pode incluir a análise de crédito antes de estender o crédito, o estabelecimento de termos de pagamento claros e a monitorização ativa dos pagamentos em atraso. 
  • Reserva de emergência: Manter uma reserva de emergência para lidar com despesas imprevistas ou períodos de baixa receita. Isso pode ajudar a evitar a necessidade de recorrer a empréstimos ou linhas de crédito caras durante crises financeiras. 
  • Gestão de estoque: Gerenciar cuidadosamente os níveis de estoque para evitar excesso de estoque, que pode amarrar o capital de giro, ou escassez de estoque, que pode resultar em perda de vendas. Utilizar sistemas de gestão de estoque eficientes pode ajudar a equilibrar a oferta e a demanda. 
  • Negociação de termos de pagamento: Negociar prazos de pagamento mais longos com fornecedores e prazos de recebimento mais curtos com clientes pode ajudar a melhorar o fluxo de caixa, permitindo que a empresa mantenha mais dinheiro em caixa por períodos mais longos. 
  • Monitoramento regular: Acompanhar de perto o desempenho financeiro da empresa por meio de relatórios regulares de fluxo de caixa e análise de tendências. Isso permite identificar rapidamente qualquer desvio do plano financeiro e tomar medidas corretivas conforme necessário. 
  • Investimento em tecnologia: Utilizar sistemas de gestão financeira e ferramentas de previsão que possam automatizar processos e fornecer insights valiosos sobre o fluxo de caixa futuro. 
  • Planejamento tributário: Entender e otimizar as obrigações fiscais da empresa pode liberar mais capital para investimento e melhorar a previsibilidade do fluxo de caixa. 

Ao implementar essas medidas e adotar uma abordagem proativa para gerenciar o fluxo de caixa, você, empresário, esteticista ou biomédico, pode aumentar sua estabilidade financeira e garantir sua sustentabilidade a longo prazo.  

Consulte um profissional de mentoria estética para te auxiliar a colocar em prática essas e outras medidas essenciais para ganhar dinheiro na estética. 

Categorias
Gestão Financeira

Estratégias de Precificação 

Na indústria da estética e saúde, a precificação pode ser uma parte crucial da estratégia de negócios. Nesse post você encontrará algumas estratégias comuns de precificação que são frequentemente utilizadas neste setor: 

  • Precificação baseada nos custos: Envolve calcular todos os custos associados à prestação de um serviço pela sua clínica de estética (como materiais, aluguel de espaço, salários dos funcionários) e adicionar uma margem de lucro desejada. Isso garante que todos os custos sejam cobertos e que haja uma margem para lucro. 
  • Precificação baseada na concorrência: Nesse caso, os preços são definidos com base nos preços praticados pelos concorrentes diretos. Se uma empresa de estética oferece serviços semelhantes aos concorrentes, ela pode optar por ajustar seus preços para se manter competitiva no mercado. 
  • Precificação baseada na demanda: Esta estratégia envolve ajustar os preços de acordo com a demanda do mercado. Por exemplo, em determinadas épocas do ano ou durante eventos especiais (como casamentos ou festas de fim de ano), a demanda por procedimentos estéticos, spas pode aumentar, permitindo que os prestadores de serviços ajustem seus preços para refletir essa demanda elevada. 
  • Precificação por pacotes: Oferecer pacotes de serviços a preços com desconto pode ser uma maneira eficaz de atrair clientes e incentivar a compra de serviços adicionais. Por exemplo, um salão de beleza pode oferecer um pacote que inclui manicure, pedicure e massagem por um preço fixo, em vez de cobrar individualmente por cada serviço. 
  • Precificação dinâmica: Esta estratégia envolve ajuste dos preços com base em diferentes variáveis, como horário do dia, dia da semana, sazonalidade, entre outros. Por exemplo, um salão de beleza pode oferecer descontos durante os horários de menor movimento para atrair mais clientes nesses períodos. 
  • Precificação de valor: Em vez de se concentrar nos custos de produção ou na concorrência, esta estratégia se baseia no valor percebido pelo cliente. Os preços são definidos com base no valor que o cliente atribui aos serviços estéticos oferecidos. Por exemplo, um spa de luxo pode cobrar preços mais altos com base na experiência premium que oferece aos clientes. 

Independentemente da estratégia de precificação escolhida, a contratação de um serviço de mentoria estética pode te ajudar a realizar uma pesquisa de mercado, entender o perfil do cliente e avaliar os custos operacionais para garantir que os preços definidos sejam competitivos e sustentáveis a longo prazo. Além disso, é importante monitorar continuamente o desempenho das estratégias de precificação e fazer ajustes conforme necessário para garantir a rentabilidade do negócio. 

Categorias
Gestão Financeira

Otimização de custos na estética 

A otimização de custos na área da estética é crucial para garantir a rentabilidade do negócio e a satisfação dos clientes, portanto, algumas atitudes podem fazer toda diferença no dia a dia da sua clínica. 

Procure por fornecedores que ofereçam produtos de qualidade a preços competitivos, negocie descontos ou condições especiais para compras em volume e mantenha um controle rigoroso do estoque para evitar excessos e faltas. Isso ajudará a reduzir desperdícios e custos relacionados ao armazenamento de produtos. 

A otimização de recursos como água, eletricidade e outros também ajuda a minimizar os custos operacionais. Certifique-se de que os equipamentos estejam funcionando corretamente, com a manutenção preventiva em dia, e que não haja desperdício de energia.  

Outra dica valiosa é organizar o agendamento dos clientes de forma eficiente para evitar ociosidade e maximizar a utilização dos recursos disponíveis, como salas de tratamento e equipamentos. 

Utilize software de gestão para agendamento, controle de estoque e outras tarefas administrativas, reduzindo a necessidade de mão de obra e minimizando erros. Considere terceirizar serviços como limpeza, contabilidade e marketing, em vez de manter funcionários dedicados a essas tarefas. 

Invista em Marketing Digital e reduza os gastos com publicidade tradicional e invista em estratégias de marketing digital mais eficientes e direcionadas, como mídias sociais e marketing por e-mail. 

Revise os custos para garantir uma gestão mais eficiente e econômica 

Comece identificando todos os custos associados às operações da sua empresa. Isso inclui custos fixos (como aluguel, salários) e custos variáveis (como matéria-prima, custos de produção). Classifique esses custos em categorias para uma melhor análise. Identifique os serviços que são menos lucrativos ou que consomem mais recursos e considere eliminá-los ou reformulá-los para aumentar a eficiência. 

Uma vez que os custos estejam identificados, analise-os cuidadosamente para identificar áreas onde você pode reduzir ou otimizar despesas. Isso pode incluir a comparação de fornecedores para obter melhores preços, identificação de áreas de desperdício ou ineficiência, entre outros. Concentre-se nos custos que têm o maior impacto no seu resultado final ou que representam uma parcela significativa do seu orçamento. Priorize esses custos para revisão e redução. 

Avalie se existem processos manuais que podem ser automatizados para reduzir custos de mão-de-obra e aumentar a eficiência operacional. Certifique-se de que seus funcionários estejam devidamente treinados para evitar erros que possam levar a custos adicionais e incentive-os a contribuir com ideias para redução de custos. Reconheça e recompense os esforços nesse sentido. 

Utilize softwares de gestão financeira e ferramentas de análise de dados para monitorar e controlar os custos de forma mais eficiente. Defina metas de redução de custos e acompanhe regularmente o progresso em direção a essas metas. Isso ajudará a manter o foco na gestão eficiente dos custos ao longo do tempo. Se necessário, busque um serviço de mentoria para ajudá-lo nesse processo. 

Categorias
Gestão Financeira

Como fazer a gestão financeira da minha Clínica de Estética?

Você sabia que a gestão financeira da sua clínica de estética é parte crucial para o sucesso do seu negócio? Algumas etapas importantes devem ser consideradas para se alcançar uma gestão financeira eficaz. 

Orçamento e Planejamento Financeiro: 

  • Crie um plano de negócios detalhado que inclua projeções de receitas, despesas e lucros. 
  • Defina metas financeiras realistas e mensuráveis para orientar suas decisões. 

Contabilidade e Registros: 

  • Mantenha registros financeiros precisos e atualizados. Use softwares de contabilidade ou contrate um contador, se necessário. 
  • Classifique suas transações em categorias, como receitas, despesas operacionais, despesas fixas e variáveis. 

Controle de Custos: 

  • Analise regularmente suas despesas e identifique oportunidades de corte de custos. 
  • Negocie com fornecedores para obter melhores preços e condições. 

Precificação dos Serviços: 

  • Determine os preços de seus serviços de maneira a cobrir seus custos, gerar lucro e ser competitivo no mercado. 
  • Considere fatores como custos de materiais, mão de obra, concorrência e valor percebido pelos clientes. 

Gestão de Estoques: 

  • Mantenha um controle rigoroso sobre os produtos e materiais utilizados em seus tratamentos. 
  • Evite estoques excessivos para não comprometer o capital de giro. 

Fluxo de Caixa: 

  • Monitore o fluxo de caixa regularmente para entender como o dinheiro está entrando e saindo do negócio. 
  • Mantenha uma reserva de emergência para lidar com despesas imprevistas. 

Crédito e Cobrança: 

  • Estabeleça políticas claras de pagamento para seus clientes e forneça opções de pagamento. 
  • Faça o acompanhamento de pagamentos em atraso e implemente medidas para evitar inadimplências. 

Investimentos Estratégicos: 

  • Avalie oportunidades de investimento que possam melhorar a qualidade dos serviços e a eficiência operacional. 
  • Equilibre seus investimentos com a capacidade de gerar retorno financeiro. 

Análise Financeira: 

  • Realize análises periódicas das demonstrações financeiras para avaliar o desempenho do negócio. 
  • Identifique tendências, pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. 

Planejamento Tributário: 

  • Consulte um contador para otimizar sua estratégia tributária e garantir que você esteja cumprindo todas as obrigações fiscais. 

Reserva para Imprevistos: 

  • Mantenha uma reserva financeira para lidar com despesas inesperadas ou períodos de baixa demanda. 

Acompanhamento e Ajustes: 

  • Revise periodicamente suas estratégias financeiras e faça ajustes conforme necessário para se adaptar às mudanças no mercado e nas condições econômicas. 

Lembre-se de que a gestão financeira é um processo contínuo e requer atenção constante. Considerar a contratação de profissionais especializados, como contadores, consultores financeiros e serviços de mentoria, pode ser uma decisão inteligente para garantir que sua clínica de estética esteja sendo administrada de maneira saudável e sustentável do ponto de vista financeiro. 

Categorias
Gestão Financeira Negócios

7 Conselhos para empreender em clínicas de estética em 2023

Quer ter sucesso empreendendo na área da estética em 2023? Então continue lendo!

Abrir a própria clínica de estética é sempre um grande desafio tanto para o empreendedor iniciante quanto para quem já atua na área há algum tempo.

Para você que está começando a empreender, é crucial iniciar essa trilha investindo em um bom planejamento estratégico e financeiro. Pois, caso contrário, seu negócio já estará comprometido antes mesmo de estrear no mercado.

De acordo com o Sebrae, a taxa de sobrevivência das empresas com até dois anos é de 58%, com exclusão dos Microempreendedores Individuais (MEIs). No entanto, entre os motivos que justificam esse resultado estão:

• A falta de planejamento e de capacitação;

• Gestão pouco competitiva, sem melhoria nos processos;

• Falta de atualização

Fica claro que esses são os caminhos para concretizar o sonho de quem deseja empreender. Dessa forma, ainda é preciso ir além.

Adotar boas práticas é essencial para vencer essa jornada incerta e cheia de obstáculos. Por isso, apresentamos 7 dicas de empreendedorismo para você não desistir do seu sonho!

Quais são os desafios para empreender na estética?

Ainda que o setor seja sólido e tenha uma demanda alta de maneira constante, existem obstáculos para serem superados. Sendo assim, entre os principais estão:

Existência de processos informais, que afetam a experiência do cliente. Ou seja, ela deixa de ser única para ser sempre diferente;

Rotatividade elevada, porque os colabores são integrados e desligados com frequência. Logo, isso implica custos altos com contratação e uma equipe menos experiente.

Todas essas barreiras são eliminadas com a aplicação de boas práticas. Sendo assim, elas abrangem desde a conduta certa até a gestão eficiente, e passam por diferentes variáveis que ajudam a alcançar o sucesso.

Vamos explicar as principais logo em seguida.

7 conselhos para ter sucesso na estética em 2023:

1. Compartilhe a sua ideia

Um erro comum de quem está iniciando sua jornada como dono do próprio negócio é ter receio de contar a ideia para outras pessoas. Mas, qual a razão para isso?

Medo de que alguém possa copiar o seu projeto. Contudo, essa percepção deixa de fazer sentido quando você tem apoio e orientação de uma consultoria especializada em estética.

Quando dividimos nossos pensamentos com outros profissionais, mais ainda com aqueles que já passaram por experiências parecidas, recebemos importantes conselhos que vão economizar nosso tempo e dinheiro.

Às vezes, um olhar de fora pode ser vital para resolver um problema que a princípio parece sem solução.

2. Conheça e analise sua empresa

É importante entender sobre o mercado em que começará a atuar e também sobre as demais áreas da empresa, como comercial, financeiro e marketing, por exemplo.

Essa é a maneira mais eficiente de ter uma visão completa do negócio. Portanto, lembre-se de que gerenciar um negócio vai muito além e abrange diferentes áreas.

3. Faça um planejamento

Um dos principais motivos que levam as empresas a fecharem suas portas, é a falta de organização.

Cometer erros é normal e faz parte do processo de aprendizado, mas o mais importante é que as falhas sirvam para a maturação do negócio.

4. Organize sua vida financeira

Uma realidade bastante comum na vida de um empreendedor iniciante é manter as finanças do negócio em completa desordem.

Seja por sua ausência de conhecimento, seja pela falta de experiência. Para resolver essa situação, o primeiro passo é organizar o fluxo de caixa.

Com ferramentas simples, como as tradicionais planilhas é possível tanto controlar a movimentação de entrada e saída de produtos, quanto realizar previsões futuras. No entanto, o ideal é usar softwares de gestão específicos para o segmento de estética.

5. Crie estratégias

Ao analisar o mercado, você terá muito mais segurança e confiança para definir suas estratégias. Além disso, pesquisas de quantidade e qualidade vão ajudar a identificar seu público-alvo e, ainda, determinar as melhores técnicas para vender seu produto ou serviço.

6. Precifique de maneira correta

Os casos de empresários que vendem muito, mas que estão sempre com o caixa no vermelho, são comuns.

Desse modo, empreendedores iniciantes podem cometer erros no momento de definir a margem de lucro ou fixar os valores dos produtos ou serviços. Isto é comum acontecer em razão de cálculos equivocados.

É preciso encontrar técnicas corretas para definir itens importantes do negócio, como precificar os produtos ou estabelecer uma margem de lucro equilibrada. Se você tiver dificuldades nesse processo, procure o auxílio de um especialista em finanças.

7. Desenvolva uma postura de sucesso

Desenvolver uma postura consciente e responsável é uma estratégia segura e eficiente para administrar seu negócio. Além disso, garante a realização de seus sonhos e a conquista de todos os seus objetivos.

Então, que tal ver como mudar de patamar e alavancar seu negócio? A Consultoria para clínicas e consultório minimiza seus riscos e cria um plano de sucesso para o seu negócio decolar!

Categorias
Gestão Financeira

Como ganhar reconhecimento para sua clínica de estética

Se você almeja reconhecimento sua para clínica de estética, é necessário entender como funciona a administração deste estabelecimento comercial, de modo a deixá-la em pleno funcionamento, bem como ter uma vida financeira saudável. 

Para ter tudo isso, a tarefa pode ser um pouco árdua, principalmente se o proprietário não souber gerir corretamente a clínica, o que pode fadar os negócios ao fracasso e consequentemente o fechamento das portas da clínica. Portanto, é de extrema importância adotar algumas medidas para evitar que isso ocorra e conseguir alcançar um reconhecimento dentro do mercado.

Dessa forma, nós optamos por criar este artigo para falar um pouco mais a respeito das formas de ganhar reconhecimento para clínica de estética, através de uma administração ponderada e correta do negócio, desenvolvendo ações que facilitarão chegar a esse objetivo. 

Portanto, se você quer ficar por dentro de tudo que selecionamos a respeito deste tema, nós recomendamos que continue conosco na leitura desse artigo, de modo a tirar todas as possíveis dúvidas que venham a surgir.

Se você precisa de um plano comprovado para aumentar o valor da sua marca, recomendamos nossa consultoria para clínicas de estética.

Crie um planejamento estratégico e desenvolva metas

Qualquer comércio que visa um crescimento, independentemente de qual seja o seu ramo de atuação precisará estabelecer alguns objetivos e metas, sejam eles de curto, médio ou longo prazo. 

Essas metas são os indicadores que o gestor precisa para saber se o que ele está fazendo realmente está certo, bem como se os meios para chegar até essas metas estão realmente corretos. Portanto, trata-se de um medidor para saber se é possível chegar ao objetivo final da empresa.

Graças a essas metas, é possível ter um panorama geral do lugar que estamos, bem como aonde precisa chegar. 

Ter um planejamento estratégico adequado faz com que seja possível avaliar uma grande variedade de aspectos daquele negócio, tais como os meios de reduzir os custos operacionais, bem como otimizar os recursos utilizados no bom andamento do negócio, até mesmo escolher o melhor local para estabelecer a sua clínica e adotar estratégias capazes de atrair mais clientes para o negócio, alavancando os lucros e ganhando reconhecimento para a clínica de estética.

Invista em propaganda e marketing

A sociedade em que estamos inseridos é uma sociedade totalmente conectada e praticamente todas as pessoas têm acesso a um dispositivo com conexão a internet, facilitando esse acesso. 

Com isso, é de extrema importância que a sua clínica saiba utilizar toda essa tecnologia a seu favor, de modo que seja possível alavancar o seu negócio a níveis inimagináveis, tudo isso através de redes sociais e da internet no geral.

Dessa forma, é bastante interessante que você invista pesado em marketing digital, com foco principal nas redes sociais como WhatsApp, Facebook e Instagram. 

Todas essas redes proporcionam uma visibilidade gigantesca a uma marca, visto que quase todo mundo possui pelo menos uma das três, seja Facebook, WhatsApp ou Instagram. 

Com isso, as chances de se conseguir clientes através dessas ferramentas são enormes.

Além disso, redes sociais como Instagram e Facebook permitem que o usuário contrate um serviço pago em que o alcance das suas publicações é aumentado, fazendo com que ainda mais pessoas visualizem os seus serviços ou produtos. Entretanto, antes de sair fazendo campanhas pagas e gastar fortunas para ganhar visibilidade, é necessário trazer um conteúdo de qualidade, com bastante profissionalismo, para que, quando as pessoas verem seus posts, se interessarem e posteriormente buscar os seus serviços, criando o desejo de conhecer mais sobre eles.

Crie processos e organize-os

Outro segredo muito valioso para o sucesso de uma clínica de estética ou qualquer outra empresa tem a ver com a organização e desenvolvimento de processos internos. 

Uma clínica bem organizada com processos definidos e compreendidos por toda a equipe tem mais chances de ocupar uma fatia maior do mercado. Preste atenção em todos os detalhes, incluindo o meio ambiente, desde a pintura das paredes até a decoração e os móveis. 

O ambiente deve proporcionar prazer e conforto aos clientes, por isso tome cuidado na limpeza. 

Se possível, deixe a recepcionista receber e aguardar a vez de seus clientes.

Use os produtos com cuidado e evite usar produtos de qualidade duvidosa, mesmo que seus preços sejam mais baixos. 

Também é necessário observar e controlar a eficácia do produto para evitar o risco de uso de produtos vencidos e complicações com clientes e vigilância sanitária.

A definição das atividades para cada um dos setores da sua clínica, desde as atividades que requerem profissionais qualificados até aquelas relacionadas à limpeza ou funções administrativas, faz com que o andamento dos negócios seja muito mais rápido. 

Cada uma das pessoas que integram a sua clínica devem ser alocadas para desempenhar determinada função, evitando assim que funcionários fiquem deslocados e inertes.

A prioridade dos negócios é o cliente

Uma das coisas que poucos empresários se atentam é para o fato de o cliente ser o foco dos seus negócios. 

Muitas dessas pessoas focam apenas no lucro da empresa e esquecem de uma peça-chave para o bom andamento dos negócios, que é o cliente. Sem os clientes, nenhuma empresa consegue se manter por muito tempo, pois são eles que trazem lucro e consomem os produtos ou serviços ofertados por ela.

Dessa forma, qualquer empresa que preza pelos seus negócios deve prestar um atendimento eficaz e de excelência, atentando-se sempre aos pequenos detalhes. Isso porque, os clientes precisam sair daquele negócio com a maior satisfação possível em relação tanto aos serviços prestados quanto ao atendimento ao chegar na clínica. Dessa forma, as chances dele voltar e fazer negócio novamente serão ampliadas, mesmo que o seu preço não seja tão baixo quanto o da concorrência.

Isso porque os clientes prezam pela qualidade, mesmo que tenham que pagar a mais por isso. Portanto, ao invés de cobrar um preço baixo, atente-se a prestação de serviço com excelência, desde a recepção do cliente até o serviço final da clínica. 

Com isso, você ganhará reconhecimento para clínicas de estética e os seus negócios irão decolar, de modo a se tornar um sucesso.

Categorias
Gestão Financeira

Como ter um crescimento sustentável na estética

Ter uma clínica de estética é mais do que simplesmente realizar serviços em troca de dinheiro: é preciso administrar bem as finanças. 

No entanto, muita gente quando entra no ramo acaba descuidando do lado financeiro e isso pode fazer com que a pessoa passe por problemas de falta de dinheiro, o que muitas vezes acaba provocando a falência da empresa. 

Nesse contexto, para te ajudar nesse aspecto, fizemos este artigo com algumas dicas sobre crescimento sustentável na estética e como alcançá-lo, confira abaixo!

O que é crescimento sustentável?

Todo mundo sabe o significado de crescer, que é tornar maior. Nesse contexto, no caso de empreendimentos comerciais, o crescimento sustentável pode significar, por exemplo, aumentar a receita da empresa, aumentar o lucro que entra e diminuir os gastos desnecessários. 

No entanto, se formos levar ao pé da letra, crescimento sustentável nada mais é do que o resultado de práticas administrativas que visam fazer com que a empresa receba mais dinheiro do que gasta, isso tudo sem diminuir a qualidade do serviço prestado.

Sendo assim, crescimento sustentável parece fácil, não é? No entanto, apesar de até parecer uma prática intuitiva, pois todo mundo abre um negócio pensando em receber mais dinheiro do que gasta para manter o negócio funcionando, grande parte dos empresários não conseguem fazer isso. 

Seja por gastarem muito na vida pessoal, por não conseguir precificar os produtos de forma correta ou por qualquer que seja o motivo. Por isso, abaixo, separamos algumas dicas de como você pode fazer isso.

Separe as contas da clínica e as pessoais

As suas contas pessoais não podem ficar misturadas com as contas da empresa. Isso porque, apesar de parecer mais fácil deixar todo o dinheiro em um só lugar e pagar por tudo de uma vez só, isso pode fazer com que você se confunda com o valor que pode gastar na sua vida pessoal, o que pode fazer com que falte dinheiro na empresa. 

Sendo assim, é importante que você deixe as contas separadas e use o seu dinheiro para pagar as suas contas e o dinheiro da empresa para pagar as contas da empresa. 

Defina um pró labore para você e para os sócios

Para controlar os gastos, nada melhor do que definir para os sócios um pró labore, que nada mais é do que um salário mensal fixo. 

Nesse contexto, ter um valor fixo mensal pode te dar a segurança e estabilidade nas suas contas pessoais, pois te dá um limite de gastos e, assim, mais facilidade de separar as suas contas pessoais das contas da clínica. 

Além disso, fica mais fácil colocar esse valor como despesa fixa da empresa e facilita que você tenha realmente lucros e possibilidade de fazer reinvestimento no negócio.

Faça um bom fluxo de caixa

Uma coisa que ajuda muito no controle da saúde financeira de uma empresa é o fluxo de caixa. Isso porque é através dele que é feito o diagnóstico de como as finanças estão se comportando, do que é preciso melhorar e, possivelmente, de como fazer para melhorar a área financeira. 

Por exemplo, dá para saber qual é o serviço que mais é contratado na sua clínica, quanto você costuma ganhar em média por dia, qual é o dia da semana que é mais movimentado, qual é o dia da semana mais parado, entre outras coisas, que podem te ajudar, por exemplo, na hora de criar uma promoção. 

Tenha consciência de quanto dinheiro você precisa para manter a sua empresa

Por mais simples que a sua empresa seja, ela tem gastos mensais, por exemplo, com material de trabalho, aluguel, salário de funcionários (e o seu próprio), água, luz, internet, programas de computador, contador, o pote de doces que fica na recepção e qualquer outra coisa que custe dinheiro. 

Nesse caso, é importante que você procure separar essas despesas em duas categorias, as despesas fixas (que são os salários, aluguel e coisas que você precisa pagar constantemente) e as variáveis (por exemplo, um serviço de reparação que foi feito uma só vez, um equipamento novo que não precisa de reposição constante). 

Assim, você vai ter mais controle de quanto gasta.

Aprenda a precificar os seus serviços

Muita gente deixa de ganhar muito dinheiro pelo simples fato de que, por querer cobrar um preço abaixo do valor de mercado, não pede o valor real do seu serviço, tendo, muitas vezes, que praticamente “pagar para trabalhar”. 

Isso acontece pelo simples fato de que um serviço não custa apenas o valor do produto que é usado nele, mas também é preciso tirar uma parte da execução de cada serviço para pagar por despesas como salário dos funcionários, aluguel, água, luz e toda e qualquer conta relacionada com a manutenção da estrutura do seu serviço.

Nesse contexto, é muito importante que você tenha consciência das despesas fixas que você tem mensalmente com a empresa e que seja capaz de inserir o valor delas em todos os serviços que for prestar. 

Por exemplo, caso você precise de R$ 3.000,00 mil reais mensais para manter a sua empresa e você trabalha 20 dias em um mês, por dia, R$ 150,00 reais do que você ganha vai ser para as despesas. 

Nesse contexto, caso você faça, por exemplo, 5 procedimentos por dia, aproximadamente R$ 30,00 reais de cada procedimento é para pagar pelas despesas fixas e você deve levar isso em consideração.

Planeje o seu financeiro a curto, médio e longo prazo

Mais do que saudável financeiramente, o planejamento de curto, médio e longo prazo é necessário para manter uma empresa de portas abertas. 

Nesse contexto, é importante que você se organize o suficiente para criar métricas mensais e anuais e que você se organize constantemente para atingir essas métricas. Assim, tendo como base um planejamento, você vai saber exatamente qual é a situação do seu negócio e vai ter condições de propor mudanças de estratégias de marketing e de finanças caso seja necessário para melhorar o futuro da clínica.

Categorias
Gestão Financeira

Como ter um alto padrão de qualidade na recepção do atendimento na estética

O atendimento na estética, principalmente o de alto padrão envolve muito mais do que tratar bem o cliente, ter os melhores produtos e uma equipe especializada, pois num contexto geral um atendimento de alta qualidade está vinculado a antes mesmo do cliente ir à clínica já contar com um bom atendimento, desde educação, um bom tratamento que é o mínimo, até a facilidade e rapidez do atendimento.

Além disso, um bom atendimento se estende para além da primeira visita do cliente a clínica, envolve enviar ofertas por meio de contato como email personalizado, específico para o gosto e necessidade do cliente, e compreender o mercado e suas atualizações também é importante para apresentar um  atendimento de alto padrão. 

Ficou com dúvidas? Não sabe como fazer isso? Não se preocupe, podemos te ajudar. 

Como ter um atendimento na estética de alto padrão?

Trate bem seus clientes

Primeiramente, tratar bem os clientes é o mínimo a ser feito no atendimento na estética, principalmente nos dias atuais com uma grande concorrência e infinidade de possibilidades, acredite se você tratar mal um cliente, atendê-lo mal, dificilmente ele voltará, e ainda conta com a possibilidade dessa fama se espalhar.

Conheça seus clientes

Conhecer seus clientes permite que você os fidelize e preste um atendimento na estética especializado e de qualidade, por isso, é preciso conhecê-los bem, desde idade, sexo, onde reside, quando procura sua empresa, qual valor em média gasta em seu estabelecimento, quais os objetivos do clientes, os serviços e procedimentos prediletos.

Por meio do conhecimento do cliente, é possível encontrar a melhor forma de abordá-lo, através do marketing, e oferecer um atendimento personalizado.

Além disso, desde 2018 existe a funcionalidade WhatsApp Business, que possibilita desenvolver um perfil com dados sobre o negócio, automatizar respostas padrões, identificar perguntas frequentes.

Por último, é importante lembrar que o uso dessa funcionalidade deve ocorrer com responsabilidade, então não fique enviando várias mensagens para os clientes, isso pode ser invasivo, incomodar e ser chato para o cliente, assim como pode ser identificado como Spam.

Utilize o ambiente digital

Além de utilizar recursos tecnológicos como o WhatsApp, você também deve investir em outros ambientes digitais como site e redes sociais, pois em grande parte das situações, o cliente em potencial realiza uma pesquisa sobre sua empresa antes de contratar o atendimento, e você precisa pensar: o que os meus clientes e clientes em potencial estão encontram? É um conteúdo agradável e passa segurança? 

Mantenha a consistência em seu atendimento

A consistência de um atendimento na estética de qualidade, eleva a possibilidade de retorno do cliente, e seu bem-estar.

Manter a consistência do atendimento na estética, requer que toda a equipe apresente esse atendimento e que ele se mantenha de qualidade sempre.

Sendo assim, protocolos de atendimento devem ser desenvolvidos para transmitir simpatia, disponibilidade e cordialidade e assim toda a equipe terá um padrão de atendimento.

Proporcione uma experiência completa

Uma experiência completa ultrapassa o sentido de oferecer procedimentos de qualidade, é necessário um atendimento na estética de qualidade, mas que demonstre preocupação com o cliente, como ele está se sentindo, oferecer algo para beber, estar preocupado com sua comodidade. 

Ao fazer isso, você estará proporcionando a sensação de bem-estar e fazendo com que seus clientes retornem a clínica.

Mantenha o cliente informado

Manter o cliente informado sobre o procedimento, benefícios, o que você está fazendo, utilizando, quais os resultados esperados passam confiança ao cliente, por isso, mantenha o cliente informado.

Escute os feedbacks dos seus clientes

Os feedbacks são uma forma de entender o que os clientes gostam, o que não agradam, o que pode ser melhorado, e além do cliente se sentir ouvido, você irá melhorar a qualidade de seus serviços e atendimento na estética.