Categorias
Negócios

Como ter uma boa equipe em uma clínica de estética

Encontrar uma boa equipe na estética faz toda a diferença para a sua empresa, tendo em vista que o crescimento dela depende da realização de um bom trabalho coletivo. 

Nesse contexto, para te ajudar a estabelecer alguns critérios para como montar a melhor equipe possível, abaixo, trouxemos um artigo te explicando os principais pontos que você precisa conhecer a respeito desse tema, confira! 

Caso você queira um acompanhamento que pode te ajudar a aumentar o retorno em sua clínica de estética, veja também nossa consultoria para clínicas de estética.

A importância de ter uma boa equipe

Todo mundo conhece casos de funcionários que trabalham sem vontade e que, por isso, não fazem um bom serviço e nem prestam um bom atendimento. 

Também tem aqueles casos de pessoas que até são bastante simpáticas e atenciosas, mas fazem um serviço ruim e que, por isso, colocam a reputação da empresa em maus lençóis. Ainda, há quem faça um bom serviço, atenda bem os clientes, mas que não tenha um bom relacionamento com os outros membros da empresa, o que faz com que o clima do trabalho fique pesado.

Nesse contexto, o que todos esses casos deixam transparecer é que uma boa equipe reflete na qualidade do serviço que a empresa oferece, no relacionamento com o cliente, em um ambiente de trabalho saudável e até mesmo na reputação que a sua empresa vai ter perante os clientes. 

Sendo assim, escolher uma boa equipe e capacitar ela para defender os valores da sua empresa pode ser a melhor estratégia de venda e de marketing que você pode adotar. Por esse motivo, abaixo, separamos algumas dicas que você pode usar na hora de fazer isso.

Na hora de contratar os seus funcionários

Muitos patrões, quando vão contratar a equipe de funcionários, só levam em consideração as aptidões profissionais, ou seja, se o colaborador vai ser capaz de exercer o cargo para o qual ele está sendo contratado. 

No entanto, a entrevista de emprego deve levar mais coisas em consideração vários outros critérios, por exemplo:

  • Se o candidato é uma pessoa que gosta de aprender: o que é bastante interessante caso você deseje, por exemplo, inserir um novo serviço e queira que ele fique responsável ou caso você queira que os seus contratados façam algo do seu jeito;
  • Se a personalidade dele é agradável, ou seja, se ele é uma pessoa fácil de lidar: isso é muito interessante para transformar o ambiente de trabalho em um lugar mais agradável;
  • Se o colaborador está disposto a vestir a camisa da empresa: em outras palavras, isso significa, por exemplo, se o colaborador tem a mesma visão de mundo que a sua, ou seja, se ele está disposto a ajudar a empresa a crescer;

Depois da contratação: treinamento

Depois de contratar uma equipe que você considera ser boa, é a hora de treinar ela. Nesse contexto em específico, a ideia é transformar os profissionais contratados em colaboradores, fazendo com que eles sejam capazes de te ajudar no caminho para o crescimento da empresa. 

Para isso, existem diversos treinamentos que você pode propor, por exemplo:

  • Treinamento de alguma técnica: caso você deseje que o profissional faça algum procedimento que ele ainda não está apto para fazer, pode propor que ele realize o treinamento para aprender como faz ela;
  • Comunicação: é muito importante que uma empresa seja capaz de fornecer aos clientes um bom atendimento. Sendo assim, treinar o colaborador para que ele seja capaz, por exemplo, de tratar bem os clientes, fazer com que os clientes se sintam acolhidos, ser simpáticos, entre outras coisas. Além disso, a comunicação entre os funcionários e entre o patrão e o funcionário também deve ser incentivada em prol de melhorar a relação no ambiente de trabalho;
  • Oratória: outra parte importante que deve ser treinada no funcionário antes mesmo de ele começar a trabalhar na empresa é a oratória, mais precisamente os vícios de linguagem, palavrões e gírias. Isso porque alguns clientes podem não gostar de serem tratados de maneira tão informal ou de presenciar um funcionário tratando o ambiente de trabalho com tamanho descaso. Portanto, é importante treinar os seus funcionários para usar uma linguagem um pouco menos informal;
  • Práticas administrativas: não que você vai, necessariamente, permitir que o seu funcionário gerencie a empresa sozinho. No entanto, é muito importante que ele conheça algumas práticas especialmente de gestão financeira, pois assim o funcionário pode te auxiliar na tentativa de diminuir o valor de gastos, aumentar a eficiência da empresa e mais;
  • Capacite o seu funcionário com noções de informática: hoje em dia, o mundo está vivendo uma tendência de automatizar e virtualizar tudo, inclusive serviços. Sendo assim, é de extrema importância que o seu funcionário seja capaz de entender, mesmo que minimamente, noções básicas de informática e tecnologia. Dessa maneira, uma opção é oferecer para eles cursos das áreas em questão;
  • Motive constantemente os seus funcionários: seja através de prêmios, da possibilidade de ascensão profissional (uma promoção para um cargo melhor, por exemplo) ou qualquer que seja a estratégia que você use, é importante que você consiga manter a sua equipe plenamente motivada para que seja possível trabalhar com seriedade e conseguir atingir os resultados que você espera para a sua empresa. Nesse contexto, você pode, por exemplo, utilizar estratégias de motivação que foram eficientes em outras empresas como inspiração para definir a da sua ou contratar alguém especializado;
  • Ensine os seus colaboradores a avaliar o próprio desempenho: essa habilidade é bastante útil para que eles próprios sejam capazes de entender quando erram e o que devem fazer para consertar o erro sem que você precise, necessariamente, dizer que foi um erro;

No dia a dia do trabalho

Como dito anteriormente, montar uma equipe é muito importante por diversos motivos. Nesse contexto, para que o trabalho em equipe dê certo, é essencial que você, patrão, trate os seus funcionários como parte de uma equipe e não apenas como “subalternos”. 

Isso significa, por exemplo, aprender a delegar as tarefas do dia a dia, dar uma maior autonomia de decisão para os seus colaboradores possam trabalhar sem que todas as decisões tenham que, necessariamente, passar por você e coisas do tipo.

Categorias
Negócios

Como aumentar o faturamento da sua clínica de estética

Aumentar o faturamento da clínica de estética pode ser uma tarefa um pouco complicada, visto que em muitos casos, o proprietário não tem uma visão ampla do negócio nem das ações que devem ser adotadas para que esse objetivo possa ser alcançado. 

Porém, temos que é de extrema importância adotar algumas estratégias para se chegar ao sucesso e consequentemente aumentar o faturamento da sua clínica de estética, do contrário, o negócio não irá encontrar oportunidades para crescer, bem como perderá espaço para os concorrentes.

E é justamente pensando nessas formas de aumentar faturamento da sua clínica de estética que nós optamos pela criação do presente artigo, de modo a trazer algumas das melhores dicas que podem o ajudar nesse momento, adotando simples práticas para reverter a situação de faturamento baixo e conseguir chegar a um bom faturamento mensal, portanto, se você quer ficar por dentro de todas as nossas dicas que selecionamos sobre esse tema, nós recomendamos que continue a leitura deste artigo e tire todas as suas dúvidas.

Caso você precise aumentar o retorno do seu investimento, recomendo nossa consultoria para clínicas de estética.

Firme parcerias com outras empresas

Procure empresas que tenham o mesmo público de sua clínica, como salões de beleza, nutricionistas, farmácias e lojas que vendem produtos de higiene pessoal. 

O próximo passo é oferecer uma parceria que seja benéfica para ambas as partes, como a criação de uma rede de contatos para premiar os clientes com ofertas exclusivas em lojas parceiras e outras estratégias para promover o intercâmbio de clientes entre suas clínicas e instituições.

Outra dica é estabelecer parcerias exclusivas com fornecedores de produtos específicos e de uso frequente em sua clínica. 

Desta forma, um preço de compra mais acessível pode ser negociado com o fornecedor, e o fornecedor aumentará as vendas, haja vista que terá um cliente fixo, que sempre comprará aqueles determinados produtos com regularidade. 

Portanto, realizar uma parceria com essas empresas que fornecem produtos dos quais você utiliza no seu negócio é algo vantajoso para ambos, visto que a sua clínica pode comprar produtos com descontos melhores, bem como o fornecedor terá um cliente fixo todo mês que irá comprar aqueles produtos.

Invista na fidelidade dos clientes através de um bom relacionamento

Não importa qual seja o seu negócio, reter clientes é muito mais simples do que conquistar novos clientes. 

Além de ajudar a reduzir o investimento em marketing, construir bons relacionamentos também mantém os clientes engajados, bem como tem influência total na hora deles escolherem se irão retornar ou não ao seu estabelecimento comercial, visto que em muitos casos, a primeira impressão é a que fica e pode ser decisiva nesse momento.

Para que seja possível alcançar isso, é necessário levar em consideração alguns fatores decisivos, mas que não se limitam apenas à qualidade da consulta, porém a todos os setores integrantes do estabelecimento comercial. 

Nessa seara, estão inclusos o atendimento ao cliente no momento em que ele liga para agendar a consulta, bem como a sua recepção ao chegar na clínica, entre vários outros fatores. Investir num bom relacionamento com o cliente, fazer contatos periódicos, mesmo que fora de datas especiais, apresentar alternativas de tratamentos novas, entre outros, é uma excelente dica para sedimentar esse relacionamento e fidelizar os clientes.

Modernize a clínica com equipamentos de última geração

Investir em equipamentos mais modernos, que auxiliam no tratamento, é fundamental. Afinal, todas as conveniências trazidas pelo avanço tecnológico possibilitam à equipe prestar um melhor atendimento, tornar o processo mais ágil e eficiente, além de permitir a criação de novas estratégias internas. 

A tecnologia utilizada para implantar o sistema de gestão também contribui para aumentar a receita da clínica. Isso porque permite gerar relatórios, organizar compromissos, redigir receitas e até parabenizar aniversários por meio de mensagens de texto.

O que estamos tentando dizer aqui é, busque sempre utilizar as ferramentas tecnológicas ao seu favor. Isso porque, a criação dessas ferramentas se dá principalmente para facilitar o nosso dia a dia, pois, além de trazer equipamentos modernos e que facilitam o trabalho do profissional da clínica de estética, ela também pode ser usada para encurtar a distância entre a clínica e os seus clientes, sendo possível criar um ótimo canal de comunicação e aproximação com esses clientes. 

Tudo isso, se bem utilizado, pode ser extremamente eficaz e irá ajudar a aumentar o faturamento da clínica de estética.

Faça pesquisas de satisfação

Ninguém melhor para avaliar o nosso negócio do que os próprios clientes, certo? 

Por isso, é bastante interessante fazer uma pesquisa de satisfação para medir em que patamar a clínica está, bem como saber em que pontos ela pode melhorar. 

A realização de uma pesquisa de satisfação também é uma boa estratégia, pois permite obter informações precisas sobre serviços que podem ser aprimorados em seu negócio. Além de apontar deficiências que devem ser corrigidas e identificar soluções que beneficiem o desenvolvimento da clínica, o feedback também ajuda a nortear as estratégias a serem adotadas.

Após colher todos esses dados, a tarefa de otimizar os serviços e deixá-los de acordo com a vontade do cliente se torna muito mais simples. 

Essa reciclagem deve ser feita de tempos em tempos, uma vez que o cliente é peça fundamental no bom andamento dos negócios e sem ele a sua clínica iria à falência em pouco tempo. Portanto, é de extrema importância fazer pesquisas de satisfação e buscar melhorar nos pontos indicados por eles.

Faça anúncios e crie promoções

A publicidade é muito importante para permitir que mais pessoas conheçam sua marca e os serviços que você vende. Pode ser feito em meio físico e digital. Para entender o que funciona melhor, tente novamente entender quem é seu público. 

Na mídia tradicional, você pode publicar em revistas e jornais da sua cidade, na área de estética, em outdoors, fazer brochuras e publicar em locais estratégicos e de alto tráfego.

Na mídia digital, você pode criar anúncios nas redes sociais e direcioná-los para o seu site ou ferramentas de agendamento online. 

As promoções são importantes para aumentar as vendas dos consultórios de beleza, mas sem planos, não podem ser feitas de forma alguma. Primeiro, escolha quais produtos serão vendidos e, em seguida, encontre as datas mais interessantes, como pacotes promocionais para o dia dos pais, natal, dia das mães, etc.

                                  

Categorias
Negócios

Negociação no empreendimento na área estética

Hoje em dia, existem muitos empreendimentos na área da estética e isso se deve, entre outros motivos, pelo fato de que o mercado consumidor está ficando cada vez maior. 

Nesse contexto, se você é um empreendedor de estética, para conquistar a sua clientela, você vai precisar se destacar da concorrência. 

Para te ajudar com isso, abaixo, criamos este artigo explicando tudo o que você precisa saber sobre as habilidades comportamentais e como usar elas como instrumentos básicos para o negociador, confira abaixo!

Caso você queira uma ajuda mais próxima, veja também nossa consultoria especializada em negócios de estética.

Empreendimento na área estética

Hoje em dia, todo mundo quer ser bonito e atrair a atenção das pessoas e isso se deve, em muitos dos casos, ao fato de que as redes sociais, especialmente o Instagram, criaram uma cultura de glamorização da beleza. 

Por esse motivo, para atingir o padrão de beleza que é visto online, as pessoas passaram a procurar clínicas de estética para fazer alguns procedimentos de beleza, o que aqueceu o setor. 

No entanto, isso não significa que essa é uma área de fácil atuação e que todos os empreendimentos de estética recebem muitos clientes, tendo em vista que o público que procura tratamentos de beleza é bastante exigente e costuma pesquisar muito para encontrar o local perfeito. Sendo assim, para conquistar clientes, o empreendedor precisa atrair a atenção dele. 

Nesse contexto, para atrair clientes, atualmente, existem diversas técnicas de persuasão que vão desde tornar-se uma referência de qualidade, de atendimento, até mesmo de aumentar a presença nas redes sociais e diversas outras. 

No entanto, uma das mais importantes é o uso de habilidades comportamentais como instrumentos de negociação, pois elas podem garantir a fidelização do cliente.

Habilidades comportamentais que são importantes: percepção

Se o ditado estiver correto e a primeira impressão realmente for a que fica, então você precisa ter bastante cuidado com a percepção que os clientes vão ter do seu negócio. Nesse contexto, para evitar más primeiras impressões, é importante que você passe uma imagem de seriedade, compromisso, organização, entre outras coisas. 

Assim, o cliente vai se sentir confortável em ser atendido por você ou pela sua equipe.

Uma dica é, por exemplo, trabalhar com o sentido das pessoas. Para isso, por exemplo, você precisa cuidar da sua aparência pessoal (ou da aparência de quem atende e recepciona os clientes).

Isso significa, por exemplo, ter sempre a barba cortada, cabelo limpo, unhas limpas (e, de preferência, bem feitas), roupa alinhada (isso significa, por exemplo, uma roupa limpa, cheirosa, bem passada, que não esteja rasgada nem manchada) e coisas do tipo.

Já no que diz respeito ao olfato, ele não deve ser muito estimulado, pois existem pessoas que ficam com dor de cabeça quando são expostas a cheiros fortes. 

Nesse caso, é importante, por exemplo, hálito fresco (mantenha um enxaguante bucal ou alguma bala de menta por perto), desodorante sempre em dia (é interessante ter como retocar ele algumas vezes ao dia) e opte por perfumes com cheiros mais neutros e que não sejam muito fortes.

Além dos sentidos, outra percepção que precisa ser trabalhada para causar uma boa primeira impressão é a de organização. 

Por isso, mantenha o ambiente sempre limpo, cheiroso e organizado. Além disso, tente evitar ao máximo atrasos no horário de atendimento, pois isso pode trazer uma imagem de falta de profissionalismo da sua parte e, sendo assim, mantenha a sua agenda organizada.

Habilidades comportamentais que são importantes: comunicação

Você pode ter o melhor serviço do mundo em termos de qualidade, oferecer os procedimentos mais baratos do mercado ou até mesmo fazer com que os seus clientes tenham algum tipo de vantagem, no entanto, se suas habilidades de comunicação não forem boas, poucos são os clientes que vão continuar fazendo negócio contigo.

Isso porque as pessoas gostam de serem bem tratadas e a habilidade de comunicação é muito importante para isso.

Por exemplo, é importante que você saiba ouvir o seu cliente, pois tem muita gente que busca fazer procedimentos estéticos como uma forma de relaxar. Nesse contexto, mostre que você é um bom ouvinte, demonstre interesse pelo o que o cliente está falando, estimule ele a continuar conversando (desde, é claro, que não ultrapasse a barreira de intromissão, mas isso você aprende com o tempo).

Além de ouvir, também é importante que você saiba falar. Isso porque tem muita gente que se sente mais confortável quando você avisa que narra os passos do procedimento. 

Por exemplo, todas as vezes que você for aplicar algum produto, iniciar a massagem, iniciar a depilação, ou seja lá o que for, é importante que você avise em voz alta antes de começar (isso não significa que você precisa narrar todos os passos, só quando for fazer algo diferente).

Habilidades comportamentais que são importantes: linguagem mental

A linguagem mental nada mais é do que diversas técnicas de convencimento. Ou seja, são estratégias de comunicação verbal e não verbal que você vai adotar para fazer com que o seu cliente tenha a certeza que fazer negócio com você é a melhor opção disponível no mercado. 

No entanto, a linguagem mental não é, necessariamente, uma coisa física (por exemplo, um desconto), mas sim, é a maneira como você vende o seu produto.

Nesse contexto, existem diversas estratégias de linguagem mental que você pode adotar para convencer as pessoas a fazer negócio com você. 

Por exemplo, conte uma história sobre como os benefícios do tratamento estético podem durar em curto e longo prazo; apele para o lado emocional da venda (nem sempre isso significa apelar para a tristeza, existem outras emoções que você pode utilizar, por exemplo, entusiasmo, alegria), crie uma estratégia de marketing, tenha um bom atendimento, entre outras coisas.

Habilidades comportamentais que são importantes:  linguagem corporal

Outra habilidade comportamental muito importante para empreendedores é a linguagem corporal. Isso porque é através dela que as pessoas percebem se devem – ou não – dar atenção ao que a outra pessoa diz. 

Sendo assim, algumas dicas muito importantes são: não encolha o seu corpo ao falar, mas também não demonstra arrogância; não masque chicletes durante o atendimento, pois isso pode transparecer falta de arrogância; gesticule com as mãos quando for falar, pois, isso prende a atenção da pessoa e muito mais coisas.

Categorias
Negócios

Por que a consultoria estética é importante para a sua empresa?

Uma questão muito comum no meio dos empresários é relacionada aos benefícios da consultoria estética para empresas em seus negócios. 

Geralmente, as pessoas começam um negócio de estética, mas não dominam os conhecimentos básicos de gestão empresarial e, eventualmente, enfrentam o problema de estacionar o crescimento e o sucesso.

Por meio da consultoria para clínicas de estética, esses desafios podem ser superados e o foco do gestor pode estar no que importa de verdade: resultados. 

Isso acontece porque os consultores melhoram o desempenho e a eficiência da organização mapeando a situação atual e encontrando soluções inteligentes para determinar as necessidades do negócio.

Aproveite e conheça nossa consultoria para clínicas de estética.

O que é consultoria para clínica de estética ?

Empreendedorismo, determinação e vontade de fazer a sua empresa de estética crescer, por exemplo, não são suficientes para o sucesso. 

Os empreendedores não têm um conhecimento profundo de todas as áreas de negócios. Para isso, você precisa da ajuda de profissionais especializados em gestão empresarial.

A consultoria para empresa é o processo pelo qual os consultores visam identificar e solucionar os problemas e pontos de melhoria existentes na empresa. 

Além disso, também ajuda a orientar a gestão geral do negócio. Essa orientação levará a uma gestão competitiva e eficiente para melhorar o crescimento saudável, a tomada de decisões e a produtividade dos funcionários.

Um dos objetivos principais é permitir que os consultores entendam o negócio de fora. 

Portanto, ele pode ver o que o gerente não pode ver, porque ele está envolvido diretamente na empresa. Outro ponto é que a consultoria para empresa pode ser totalmente gerenciada, ou pode ser realizada apenas nas áreas onde é mais necessária. Por exemplo: plano de tratamentos, finanças, recursos humanos, marketing, vendas, etc.

Porque a consultoria de estética é importante para sua clínica?

Tendo em conta a experiência (teoria e/ou prática) do consultor ou empresa de consultoria relevante, o apoio especializado na definição e resolução do problema minimiza a possibilidade de falha na solução. 

Levando em consideração o mercado cada vez mais competitivo, minimizar falhas se trata de uma grande vantagem na competição de mercado. 

É preciso enfatizar que os serviços de consultoria não são importantes apenas para apoiar a solução de problemas: os serviços de consultoria são essenciais para melhorar processos, melhorar atividades e prever com precisão a ocorrência de problemas. 

Quais são os benefícios da consultoria?

Como podemos ver anteriormente, é muito importante para um negócio, contratar uma consultoria, pois ele pode ser a solução que falta para alavancar o seu crescimento.

Veja alguns de seus principais benefícios:

  • A consultoria para empresas pode ser realizada em pequenas empresas ou mesmo em empresas familiares. A contratação de consultores será a chave do sucesso, pois o objetivo é promover um crescimento saudável;
  • Os empreendedores não perderão o controle de suas tomadas de decisão. Na verdade, o consultor irá apenas sugerir como agir, e ele pode escolher seguir ou não;
  • Os resultados são vistos a longo prazo ou mesmo após a conclusão da consultoria de negócios. Mesmo quando já estão apresentando bons resultados, a melhoria não é imediatamente aparente.

Quanto tempo dura uma consultoria para uma empresa?

O tempo que leva para realizar uma consultoria para empresa depende muito da situação da empresa e em que áreas ela será conduzida. Por exemplo, uma empresa que está passando por uma crise financeira precisa de um prazo maior, se comparado a uma empresa que precisa de orientação apenas na área de marketing.

Portanto, antes de fazer a contratação de uma consultoria para empresa, o gerente precisa ter em mente quais são os requisitos do consultor. Portanto, serão apresentadas propostas de trabalho adequadas à situação empresarial. Com isso, definirá a duração do processo e a frequência das reuniões.

Além de atuar em todos os departamentos de uma determinada empresa, também é capaz de auxiliar qualquer tipo de empresa, como as empresas de estéticas, que por mais que pareçam ter um funcionamento fácil de ser gerenciadas, nem sempre será dessa forma.

A consultoria é muito importante para que a sua empresa se destaque, é uma oportunidade para se melhorar e conhecer melhor a empresa.

Leve em consideração que quanto mais experiência seu consultor tiver no mercado de estética mais produtiva será sua consultoria.

Daniela Fidellis tem experiência desde do ano 2000 na área de estética, então se você precisa de uma consultoria que agregue todos  pilares da empresa entre em contato aqui.

Categorias
Negócios

Visão Estratégica na Estética

A visão Estratégica na Estética permite o destaque do profissional ou negócio de estética, porque o Brasil possui o terceiro maior mercado de estética mundial, contudo, no final de 2019 cerca de mais de 500 mil estabelecimentos incluindo salões de beleza e clínicas de estética funcionaram no Brasil. 

Nesse sentido, há uma grande demanda e, ao mesmo tempo, uma grande concorrência.

Além disso, é necessário definir uma estratégica na estética, ou seja, delimitar um plano de negócios incluindo estrutura do negócio, financeiro, tecnologia, marketing, se manter atualizado com as novidades e os melhores lançamentos para assim se destacar e aumentar os negócios, e o mais importante, se manter atualizado quanto às novidades do mercado geral.

Aproveite e veja também como funciona nossa consultoria para negócios de estética.

Quais os desafios de empreender no ramo da estética?

Os desafios de empreender no setor de estética, são:

  1. Falta de uma visão de Estratégica na Estética: ter uma visão estratégica, permite que o empreendedor delimite de forma organizada um planejamento e acompanhamento de negócios para continuar no mercado e se destacar. A visão estratégica na estética, possibilita abarcar os setores necessários para manter um negócio prosperando e sendo de qualidade, não basta conhecer bons produtos, boas técnicas, ser um ótimo profissional para que sua clínica prospere, se você não investir em marketing para atrair clientes, se você não tiver as finanças organizadas, o valor que entra, o valor que sai, quanto está lucrando, será difícil manter o negócio e pé;
  2. Grande concorrência: o Brasil é o terceiro maior mercado de estética mundial, mas a grande concorrência fica claro, quando se menciona os números, cerca de 500 mil estabelecimentos abarcando clínicas de estética e salões de beleza estavam em pleno funcionamento no Brasil no ano de 2019. Nesse contexto, por mais que você seja um bom profissional, para captar mais clientes, é necessário mais, é importante fazer seu nome no mercado e se destacar por isso, e o que possibilita isso é a visão Estratégica na Estética;
  3. Alto padrão: no ramo da estética existe uma infinidade de produtos, técnicas, mas é necessário manter um alto padrão para conseguir clientes, e o mais importante mantê-los, sendo assim, é preciso trabalhar com uma equipe especializada, produtos de qualidade, técnicas que funcionam. Contudo, o alto padrão, ultrapassa o quesito produtos e técnicas, pois no mercado atual, as pessoas exigem um atendimento excelente, facilidade para conversar com funcionários, marcar procedimentos, receber ofertas que se encaixam em seu perfil e necessidade. Por último, é necessário estar atualizado sobre as novidades da área, mas também, estar atualizado sobre o mercado geral.

Importância da Estratégica na Estética

A Estratégica na Estética é importante, desde a visão, que é o primeiro passo, até o planejamento, que é o passo seguinte.

Ter uma visão Estratégica na Estética é definir a parte teórica, ou seja, colocar no papel os passos importantes para que seu negócio prospere, e determinar um planejamento Estratégica na Estética, é a parte prática é fazer o que é necessário para que seu negócio dê certo.

Visão, estratégia e planejamento estão diretamente ligados em um próspero negócio, pois para que um empreendimento funcione e se mantenha a longo prazo é necessário apresentar os três aspectos mencionados.

Inicialmente, é necessário entender que o planejamento da Estratégica na Estética, envolve fazer um plano elaborado, que será o seu norte para alcançar suas metas e objetivos, e envolve sua visão Estratégica na Estética. 

Como montar um Planejamento Estratégica na Estética?

Determine suas metas e objetivos

Inicialmente, é necessário definir o que você almeja, onde quer chegar, por meio de metas e objetivos.

Se você está começando no mercado da estética, primeiro, você tem que pesquisar sobre o mercado, concorrentes, preços e assim definir metas e objetivos, e o ideal é que sua 1º meta seja tornar-se conhecida, assim poderá ganhar clientes e sua confiança. 

Além disso, é importante encontrar algo que te destaque dos demais, algum diferencial, por exemplo, produtos de qualidade que não são utilizados pelos concorrentes, atendimento diferenciado.

Feito isso, liste suas metas para alcançar os objetivos, porque além de delimitar o que deseja, a medida que você for alcançando cada um, estará ainda mais motivada.

Trace sua Estratégia na Estética

Nesse momento, você deverá traçar o caminho necessário para alcançar suas metas e objetivos, de forma realista, respeitando o tempo necessário para conquistar cada um e estudando bastante sua área para ser um profissional, mas também, o mercado que você está inserido, você pode começar lendo sobre negócios do ramo que deram certo para se inspirar, e os negócios do ramo que deram errado para não cometer os mesmos erros.

Todo o processo requer paciência, estudo e realidade.

Estratégica na Estética em ações 

Colocar a Estratégica na Estética em ações, é uma das partes mais importantes, pois agora será colocado em prática o que é necessário para alcançar suas metas e objetivos.

Nesse sentido, além de colocar em prática as ações, você pode estabelecer um cronograma para ver suas ações, o tempo, e acompanhar o progresso.

Acompanhe seu progresso

Acompanhar o progresso é algo mais complexo do que apenas olhar seu cronograma, visualizar o que fez até agora, as metas e objetivos alcançados, uma vez que, é preciso acompanhar o que deu certo, o que deu errado, o que é possível melhorar, e como fazer isso.

Ademais, também é importante acompanhar o negócio e todos que estão envolvidos nele, por exemplo, se você abriu uma clínica e conta com uma equipe, é importante acompanhar todos os gastos, a equipe, suas dificuldades. 

Nesse contexto, faça reuniões semanais para conversar com sua equipe, ou os envolvidos no negócio, documente tudo para controle e acompanhamento, e não pode ser feito em uma agenda, planilha. Além disso, também é importante ouvir seus clientes, se eles fizeram algum elogio ou falaram algo que poderia melhorar, perceber e até mesmo perguntar se você teve essa abertura, se suas expectativas foram atendidas.

Por último, lembre-se que ao longo da caminhada prioridades podem mudar, metas e objetivos podem ser alterados, alcançados antes, depois, o importante é acompanhar seu progresso e fazer o que está ao seu alcance para alcançá-los.

Categorias
Gestão Financeira Negócios

Como calcular a tabela de preços de clínicas de estética

Calcular a tabela de preços de clínicas de estética é um desafio e tanto. Diversos fatores devem ser levados em consideração para que esse cálculo consiga cobrir custos e trazer lucro para sua clínica de estética.

Muitos proprietários de clínicas de estética não têm a mínima ideia de como fazer esse cálculo e, por isso, acabam cobrando valores baseados na sua própria experiência.

Essa prática é muito comum, mas o cálculo para definição de preços é algo que faz parte da administração do empreendimento, por isso ele deve ser realizado corretamente para evitar que o estabelecimento tenha prejuízos.

Além disso, ele permite que seu preço cobrado seja justo para os clientes e ao mesmo tempo se torne o diferencial do seu clínicas de estética.

Agora que você sabe disso, observe como calcular a tabela de preços do clínicas de estética.

Gostaria de saber mais sobre como funciona a consultoria de estética avançada? Clique aqui para saber mais.

Passos para calcular a tabela de preços de clínicas de estética

Observe quais são os passos necessários para calcular o preço dos seus serviços.

1º Passo: Analise os custos fixos e variáveis

Antes de definir o preço dos seus serviços, você deve calcular as suas despesas fixas e variáveis.

Custos fixos

São todos aqueles que você paga mensalmente como: aluguel do ponto, conta de luz, impostos e entre outros.

Custos variáveis

São os gastos que não possuem valor fixo e variam de acordo com cada mês como: compra de materiais, pagamento de comissões e entre outros.

2º Passo: Calcular os seus custos

Levando em consideração o movimento do seu clínicas de estética, calcule o quanto dos custos fixos em cada serviço você pode receber.

Para isso, basta dividir o valor dos gastos fixos pelo número dos procedimentos que são realizados por mês no salão.

Em seguida some os custos, o resultado da equação e também o custo variável de cada serviço realizado para saber exatamente quanto eles estão custando.

A partir disso, você sabe a margem de lucro e pode definir a sua tabela de preços.

Com base nesse exemplo é possível receber pelo menos 50% de lucro no serviço, mas você precisa cobrar o valor de R$15,00 pelo procedimento realizado.

3º Passo: Anotar o lucro de cada procedimento

Para que no futuro você possa fazer promoções, é importante anotar o lucro de qualquer procedimento.

Eles serão fundamentais para que o seu salão não fique em prejuízo, caso você faça uma promoção.

Além disso, ter um programa de fidelidade pode ser um diferencial para o seu negócio.

4º Passo: Guarde os valores para cobrir as despesas

Você deve guardar os valores necessários para quitar as despesas e nunca gastar os lucros antecipados.

Além disso, é importante acompanhar todos os gastos para que no final do mês você não tenha nenhuma surpresa.

Por fim, você deve ter cuidado com o fluxo de caixa para que assim saiba verificar a lucratividade do seu negócio.

Procure manter o valor na média

Para manter o seu clínicas de estética competitivo é importante que os preços estejam dentro da média cobrada pelos seus concorrentes, mas isso não quer dizer que você deve cobrar mais barato.

Na verdade, o valor deve ser justo tanto para o seu salão como também para os seus clientes, por isso manter o seu preço dentro da média cobrada é importante.

Conclusão

Calcular a tabela de preço de clínicas de estética é uma etapa importante para o negócio, pois, ajuda a definir um valor que seja suficiente para cobrir os custos e gerar lucro para o salão.

Para fazer isso, leve em consideração o exemplo mostrado aqui para ter uma ideia de como calcular os valores.

Para auxiliar nessa parte, você pode usar planilhas para ajudar na definição dos valores.

Categorias
Negócios

Como contratar profissionais de estética

Contratar profissionais de estética não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Sem dúvida, uma das dificuldades desse setor é encontrar mão de obra qualificada.

Profissional este, que por sinal, é um fator decisivo para o cliente voltar ao estabelecimento e manter uma boa relação com sua marca.

Por este motivo, a contratação de profissionais deve ser realizada com cautela e dentro das expectativas que você busca em um profissional de estética.

Ao definir quais são as expectativas à contratação, se torna mais fácil porque você não irá consumir tempo entrevistando diversos profissionais que no final não serão contratados.

Ser seletivo durante a contração é fundamental porque evitará que você lide com profissionais não adequados para trabalhar com sua equipe.

Agora que você sabe os objetivos claros da contração, observe algumas dicas que o ajudarão a selecionar os profissionais.

Gostaria de saber mais sobre como funciona a consultoria de estética avançada? Clique aqui para saber mais.

Dicas para contratar profissionais de estética

O ramo da estética no Brasil vem crescendo bastante nos últimos anos e, por isso, cada vez mais precisa de profissionais qualificados.

Mas como encontrá-los para contratar? Observe algumas dicas que vão ajudar a contratar profissionais para formar a sua equipe.

Perfil do profissional

Antes de contratar alguém, você deve definir qual o perfil do profissional que precisa em sua equipe.

Além disso, como as clínicas de estética são locais discretos é importante escolher profissionais que tenham bom humor e paciência para trabalhar com as pessoas.

Ao definir o perfil do profissional que você deseja contratar, o próximo passo será divulgar a oportunidade.

Divulgação

Para encontrar profissionais com mais facilidade, você deve fazer a divulgação da vaga de emprego.

Para fazer isso você pode usar as redes sociais, jornais e entre outros meios de divulgação.

Além disso, evite colocar cartazes na fachada da sua clínica para não passar a mensagem errada para os clientes.

A Internet continua sendo o melhor canal de comunicação para divulgar ofertas de trabalho.

Recomendação e indicação

Procurar indicações de profissionais também pode dar certo porque você encontra pessoas com boa reputação e principalmente, pessoas de confiança.

Você pode conversar com colegas do seu ramo e também pedir indicações aos seus clientes.

Além disso, evite o erro de contratar pessoas que são ligadas a você como amigos e familiares. Caso você precise desligar alguém, o vínculo pode ser prejudicado.

Caso você contrate alguém é importante saber separar as relações pessoais das relações profissionais.

Experiência     do candidato

Você deve analisar a experiência do candidato através do currículo dele, observe quais os cursos de especialização que ele possui e em quais clínicas já trabalhou.

Além disso, observe também se tem interesse para aprender mais dentro da sua clínica.

Teste

Após observar o currículo de cada profissional, faça um teste com o profissional escolhido para conhecer as habilidades.

Para isso, ofereça os materiais, mostre o ambiente para realização da tarefa e defina um tempo para execução do tratamento.

Por fim, avalie o trabalho realizado pelo profissional e assim você saberá se deve contratá-lo ou não.

Clareza

É importante ter clareza para explicar as informações sobre a sua clínica e quais são as obrigações que o profissional deve cumprir, além dos valores que serão pagos e entre outras informações.

A forma que o seu estabelecimento funciona deve ser descrita com detalhes para evitar qualquer conflito de trabalho.

Além disso, você deve permitir que o funcionário tire dúvidas sempre que for necessário.

Conclusão

Contratar profissionais de estética para sua clínica não é fácil porque diversos fatores devem ser analisados.

Entretanto, seguindo as dicas que foram passadas aqui, você vai conseguir contratar os melhores para formar a sua equipe.

Categorias
Gestão Financeira Negócios

Como comissionar profissionais de estética

A prática de comissionar profissionais de estética tem se tornado cada vez mais comum em nossos negócios por ser vantajoso tanto para empresa como também para seus profissionais.

Através dessa prática, os profissionais podem receber um valor justo pelo serviço realizado.

Mas você sabe como comissionar seus funcionários de forma justa e que não cause um impacto negativo para seu negócio?

Como você sabe, o comissionamento é uma forma de incentivar a busca por melhores resultados, aumento de vendas e consequentemente a melhora também o desempenho dos funcionários.

Mas entendo que estes pontos podem causar dúvidas. Por este motivo, nesse artigo vou explicar como funcionam algumas formas de comissão para que você possa escolher a melhor para o seu negócio.

Qual a vantagem de comissionar profissionais de estética?

Comissionar profissionais de estética é uma forma justa para ambos os lados, pois, você pagará um valor de acordo com os resultados do profissional.

Ao trabalhar desta forma, você permite que todos os funcionários tenham o seu trabalho igualmente reconhecido, e ao mesmo tempo que diminui seu custo operacional, pois irá privilegiar os colaboradores que tiverem o maior desempenho.

O pagamento por comissão gera motivação para os funcionários que são dedicados ao trabalho porque eles enxergam a oportunidade de aumentar os seus rendimentos.

Dessa forma, clínicas de estética podem aumentar as vendas e conquistar mais clientes.

Essas são as vantagens de implementar o comissionamento. Agora, vamos conhecer os tipos de comissão que você pode usar no seu negócio.

Quais são os tipos de comissionamento?

Existem diversas formas de pagar comissão para os funcionários. Podemos destacar as principais, que são:

Percentual fixo por venda

O percentual fixo por venda é o tipo de comissionamento mais utilizado nas empresas.

Nessa opção, o colaborador recebe um valor fixo por cada venda ou serviço realizado.

Muitas empresas oferecem diferentes margens de acordo com cada meta atingida para não comprometer o seu lucro.

A vantagem dessa opção é a sua facilidade de implementação, já que os valores não oscilam.

Pagamento por margem de lucro

Essa opção também é vantajosa para o estabelecimento porque está relacionado à sua lucratividade.

Nesse caso, seu colaborador recebe um valor fixo que é baseado na margem de lucro.

Comissão por faturamento

Nesse caso, a comissão é calculada de acordo com o faturamento do mês anterior, mesmo que as vendas tenham sido parceladas.

Por exemplo, se a empresa faturou no mês anterior R$ 450 mil e o valor da comissão é de 0,5%, o colaborador vai receber R$ 2250,00.

Comissão por recebimento

Nessa opção, o colaborador recebe comissões apenas quando o dinheiro entra no caixa da empresa.

Nesse caso, é necessário levar em consideração todas as vendas realizadas para que o cálculo de comissão seja feito.

Etapas para definir a comissão dos funcionários

Ao definir a forma de comissionamento para os seus funcionários, você deve colocá-la em prática. No entanto, esta parte pode gerar dúvida entre os colaboradores.

Para isso, recomendo os seguintes passos:

Explique como será o processo de comissão

Para implementar o sistema de comissionamento na sua clínica, é preciso explicar para os seus colaboradores como irá funcionar.

Para ajudar na explicação, você pode fazer planilhas com dados que mostram como funcionará o processo de comissão, e desta forma, eliminar qualquer dúvida que possam ter.

Processo de pagamento

Após mostrar a vantagem do pagamento por comissão, você deve estimular metas para os seus funcionários. 

Assim eles ficarão mais engajados com o trabalho, e poderão contribuir mais.

Além das metas e do valor da comissão, você também pode oferecer bonificações para os funcionários.

Gerencie o relacionamento dos funcionários

Após criar metas para os seus funcionários, é comum que o clima pareça mais competitivo entre eles. 

Por isso, é fundamental que você gerencie o bom relacionamento com os funcionários para que o ambiente de trabalho seja saudável e produtivo.

Conclusão

Comissionar profissionais de estética é uma prática vantajosa para todos.

Após implantar esse processo no seu estabelecimento, basta analisar os resultados que serão obtidos. 

Normalmente, há um aumento na produtividade, conquista de clientes e melhor avaliação dos serviços realizados.

Espero que tenha gostado do nosso artigo. Caso queira aumentar a produtividade de sua clínica, clique aqui para conhecer minha consultoria de estética.

Categorias
Negócios

Depilação a laser: Saiba qual profissional pode fazer

A depilação a laser é um procedimento que cada vez mais vem ganhando o gosto das mulheres.

Permitir que elas fiquem livres daqueles pelinhos indesejáveis que nascem no corpo é o desejo de muitas mulheres e homens.

Diferente da remoção dos pelos com cera quente ou qualquer outro procedimento, a depilação a laser consegue ser mais duradoura.

Por causa disso, ela se tornou a principal opção de quem busca os melhores resultados. Entretanto, como qualquer outro procedimento estético é preciso tomar alguns cuidados.

O que é depilação a laser?

Ela é uma técnica de remoção dos pelos através da energia luminosa do laser.

Os primeiros aparelhos utilizados para remoção dos pelos surgiram na década de 1970, no início essa técnica era dolorosa e ineficaz.

Porém, em 1983 foi introduzido o conceito de fototermólise seletiva, um novo método que revolucionou a depilação a laser, aumentando a sua eficácia na remoção dos pelos.

Atualmente existem diferentes tipos de laser que são capazes de promover a depilação progressiva.

Como é realizada a depilação a laser?

Esse procedimento estético é realizado por meio de um aparelho emissor de laser, imposto sobre os pelos que se quer eliminados.

O alvo da depilação é a melanina, ela é uma substância responsável pela coloração do bulbo e da haste do pelo, provocando um dano térmico mínimo ao tecido adjacente.

O pulso de laser ao ser disparado ocorre pela absorção dos fótons de energia pela melanina.

O calor é absorvido e liberado através do bulbo e pelo haste do pelo, o que causa consequentemente uma destruição térmica de suas estruturas.

Os tipos de laser que são utilizados nesse procedimento são: O laser Alexandrite, o laser de diodo (800nm) e laser Nd:YAG(1064nm).

Esse procedimento geralmente é doloroso e em alguns casos são utilizadas pomadas anestésicas para aliviar a dor.

Qual profissional pode fazer depilação a laser?

A legislação brasileira não define um profissional específico para a realização desse procedimento estético.

No entanto, recomenda-se que seja realizada uma avaliação com uma dermatologista antes de iniciar o procedimento.

O profissional avalia detalhadamente a sua pele e define qual será o melhor tratamento para ela.

Como são os resultados da depilação a laser?

Os resultados do procedimento são vistos desde as primeiras sessões, em cada uma delas é possível observar uma área com falha no crescimento dos pelos.

As áreas onde os resultados costumam ser melhores são: a virilha, barba e perna. Como a espessura da pele é maior nesses locais, os resultados são percebidos facilmente.

Com qual frequência as sessões podem ser realizadas?

Recomenda-se que as sessões sejam realizadas a cada 30 ou 45 dias. 

Geralmente os pacientes são orientados a fazer três sessões de manutenção após um ano, mas dependendo do caso.

Quais são os cuidados que o paciente deve ter?

Após realizar o procedimento o paciente deve ter alguns cuidados como, por exemplo: não se expor ao sol, sempre utilizar protetor solar com FPS e sempre seguir as recomendações do médico.

Além disso, o paciente não deve retirar os pelos com pinça ou cera no mês antecedente, ou seja, antes de realizar a sessão.

Quais são as contraindicações?

Esse procedimento não é indicado para as mulheres grávidas. 

Além disso, a depilação não é recomendada para as pessoas que possuem alguma infecção ativa na região que será tratada.

Por outro lado, caso aconteça o crescimento repentino dos pêlos será necessário a realização de uma investigação hormonal.

A depilação é para sempre?

Não. Nenhum laser consegue promover a depilação definitiva, já que alguns pelos podem voltar a nascer após algum tempo.

Sendo assim, para manter o resultado conquistado é preciso fazer uma manutenção anual.

Conclusão

A depilação a laser é um procedimento estético que permite que você possa remover aqueles pelinhos que estão incomodando em alguma parte do corpo.

Entretanto, a sua realização deve ser feita com cuidado para que a sua pele não fique manchada ou sofra alguma queimadura.

Por isso, antes de iniciar esse procedimento é importante procurar uma clínica estética de confiança.

Categorias
Negócios

Quais profissionais podem aplicar botox?

Você com certeza quer saber quais profissionais podem aplicar botox? Afinal quando se trata de procedimentos estéticos, é comum que as pessoas queiram saber quem são os profissionais e como eles trabalham.

Atualmente estamos vivendo uma época onde os serviços estéticos estão cada vez mais valorizados.

Com isso, diversos profissionais surgem no mercado aplicando diferentes tipos de tratamentos como, por exemplo: limpeza de pele, peeling e entre outros.

Entretanto, muitas pessoas acham que o profissional de estética é aquele que cursou alguma graduação em estética.

Com isso, apenas esses profissionais podem realizar os procedimentos, porém a resposta é não.

Na verdade, as pessoas que se especializam no ramo da estética através de alguma graduação são impedidas de fazer procedimentos injetáveis. Sendo assim, ficam limitadas apenas a alguns tratamentos manuais corporais e faciais.

Um dos principais procedimentos é a aplicação do botox, a toxina botulínica conhecida popularmente como botox é uma substância que age como relaxante muscular.

Ela é utilizada nos tratamentos estéticos contra rugas e linhas de expressão, esse procedimento só pode ser realizado por profissionais especializados, que conheçam o produto e tenham um longo treinamento para que assim possam fazer a aplicação corretamente.

Esse procedimento é simples, mas deve ser realizado por profissional de confiança para evitar possíveis erros.

Nesse artigo você saberá quais os profissionais podem aplicar botox, além de saber o que é essa substância e como ela funciona.

Quais profissionais podem aplicar botox?

A grande demanda por tratamentos estéticos abriu espaço para profissionais da área da saúde, eles agora podem realizar tratamentos estéticos.

Com portarias que resguardam em nível federal, os profissionais como biomédicos, dentistas, enfermeiros, farmacêuticos, além dos médicos, estão autorizados para atuar nesse setor.

Esses profissionais podem oferecer diversos tratamentos estéticos, principalmente a aplicação do botox nos seus pacientes.

Entretanto, antes que você realize esse procedimento estético é importante conhecer primeiramente as competências do profissional que será responsável pela realização do tratamento.

O que é botox e como funciona?

A toxina botulínica é produzida pela bactéria Clostridium Botulinum que após ser purificada através de processos industriais pode ser utilizada em tratamentos estéticos e terapêuticos.

O botox como é conhecida essa substância atua fazendo o bloqueio da liberação de um neurotransmissor chamado acetilcolina, ele é responsável pela intermediação entre os músculos e o cérebro.

Com isso, a substância atua fazendo a paralisação dos músculos da região em que foi aplicado e fazendo com que o tecido fique relaxado.

No ramo da estética, essa paralisação é utilizada para fazer o combate da forma de rugas e marcas de expressão.

Como o botox é aplicado?

A substância vem em pó armazenado dentro de frascos e para ser utilizada é preciso fazer a diluição no soro fisiológico.

O botox é injetado na área a ser tratada com distância de 1,5cm de um ponto para o outro.

A aplicação é rápida e quase indolor, porém antes da aplicação o local deve ser estudado detalhadamente por um especialista para que assim o resultado seja o mais natural possível.

Geralmente os resultados da aplicação aparecem entre dois a cinco dias após a aplicação, tornando-se mais pronunciados por até duas semanas. A partir de então eles permanecem estáveis de quatro a seis meses.

Conclusão

Os procedimentos estéticos têm ajudado a melhorar a autoestima tanto de mulheres quanto de homens.

Por isso, o ramo da estética vem crescendo cada vez mais no Brasil, porém antes que você realize qualquer tratamento encontre um profissional e uma clinica de estética que seja de confiança.