A expansão dos procedimentos estéticos e a busca crescente por resultados mais rápidos e eficazes aumentam também a responsabilidade das clínicas em garantir um ambiente seguro e ético.
Diante disso, a equipe Decole Sua Estética desenvolveu um manual completo sobre Primeiros Socorros e Protocolos de Emergência na Estética, com diretrizes essenciais para quem deseja atuar com responsabilidade, segurança e profissionalismo.
Por que sua clínica precisa estar preparada?
Mais do que uma exigência legal, o preparo para lidar com intercorrências é uma demonstração de respeito ao cliente e um diferencial competitivo. Profissionais treinados e protocolos bem definidos protegem a reputação da clínica, evitam agravamentos e reduzem riscos jurídicos.
O que sua equipe deve saber (e aplicar)?
- Conhecer os fundamentos legais como a responsabilidade civil, o Código Penal (Art. 135) e as normas da Anvisa e ABNT;
- Manter treinamentos atualizados, como RCP, uso do DEA, acolhimento emocional e atendimento pré-hospitalar;
- Ter um kit de primeiros socorros completo e sinalizado, além de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) acessíveis a todos os colaboradores;
- Organizar e revisar rotas de fuga e carrinho de parada, especialmente se a clínica realiza procedimentos invasivos;
- Criar fluxos claros para lidar com reações alérgicas, queimaduras, hemorragias e emergências graves como parada cardiorrespiratória.
E o acolhimento emocional?
Sim, ele também faz parte do atendimento emergencial. Saber lidar com o medo, pânico ou confusão de um cliente durante uma intercorrência mostra preparo e empatia — valores que fidelizam e fortalecem sua marca.
Ter um manual de primeiros socorros não é luxo, é necessidade. Estar preparado salva vidas, previne processos e fortalece a imagem da sua clínica como um espaço confiável e responsável, afinal, beleza e segurança devem caminhar juntas.
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